Zara lehnt meine Rückgabe ab. Obwohl die Bilder, die ich hochgeladen habe, zeigen, dass das Paket angekommen ist und das Produkt als zugestellt markiert wurde, weigern sie sich, meine Rückgabe zu akzeptieren mit der Ausrede, dass im Lager kein zusätzliches Produkt vorhanden sei. Ich mache seit 8 Jahren Online-Einkäufe und habe zum ersten Mal eine derart vertrauenserschütternde Situation erlebt. Ich kann keinen Dialog mit dem Kundenservice führen; sie leiten mich automatisch zur Live-Unterstützung weiter. Falls dieses Problem nicht behoben wird, werde ich rechtliche Schritte einleiten und mein Anliegen vor Gericht bringen.
Zara weigert sich, den Betrag für das Produkt zurückzuerstatten, obwohl sie den Erhalt der Lieferung von der Spedition bestätigt haben. Ich habe mehrmals über den WhatsApp-Kundendienst Kontakt aufgenommen. Sie wiederholen nur auswendig gelernte Phrasen. Ich frage: "Ist das Produkt nicht bei Ihnen an...
Ich hatte bei Zara ein Set gekauft (bestehend aus T-Shirt und Shorts). Das Paket kam an, aber es war nur die Shorts enthalten (ich hatte das Set gekauft, aber das T-Shirt wurde nicht mitgeschickt). Nachdem ich dies gemeldet hatte, habe ich den Live-Support und den WhatsApp-Support kontaktiert und ge...
Im April habe ich über Zara online eingekauft und einige der erhaltenen Artikel zurückgeschickt. Doch bei einer Rücksendung im letzten Monat behaupteten sie, dass das Produkt das Lager nicht erreicht hätte, und lehnten die Rückgabe ab. Daher filme ich nun alle Rücksendungen vor dem Versand. Die Erst...
Die Zara-Filiale erstattet meine Rücksendung nicht. Bestellnummer: 5382********* Ich habe das Produkt im Wert von 150 ₺ per Post zurückgesendet, und seit Wochen warte ich auf die Bearbeitung meiner Rückerstattung. Jedes Mal, wenn ich nachfrage, wird mir nur gesagt, dass mein Fall an die zuständige A...
Die Bestellung, die ich am 22. April 2024 online bei Zara aufgegeben habe, wurde nicht zugestellt. Als ich sah, dass das Produkt zur Rücksendung geschickt wurde, rief ich am 29. April das Versandunternehmen an und bat darum, es gegebenenfalls von der Filiale abzuholen. Sie erklärten, dass der Barcod...
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