Zara Einkauf, Rückerstattung nicht erhalten, Kreditkarte gesperrt

Vor drei bis vier Monaten habe ich bei Zara eingekauft, aber sie haben meine Rückerstattung nicht überwiesen. Daraufhin habe ich eine Beschwerde bei der Bank eingereicht. Das Geld wurde auf mein Konto überwiesen, aber meine Kreditkarte wurde gesperrt. Der Kundenservice sagte mir, dass ich meine Beschwerde zurückziehen müsse, um meine Karte wieder nutzen zu können. Aber warum sollte ich meine Beschwerde zurückziehen, wenn Sie mein Geld nicht zurückgegeben haben? Außerdem kann ich nicht mit einer anderen Karte und einem anderen Konto einkaufen. Ich wurde in allen Inditex-Geschäften gesperrt. Was für ein Unternehmen ist das? Wo bleibt die Kundenzufriedenheit? Meine letzten stornierten Bestellungen haben die Nummern 5369***5308 und 5368****530. So viel Unannehmlichkeiten wegen eines fehlerhaften Prozesses ist inakzeptabel.