Im April habe ich über Zara online eingekauft und einige der erhaltenen Artikel zurückgeschickt. Doch bei einer Rücksendung im letzten Monat behaupteten sie, dass das Produkt das Lager nicht erreicht hätte, und lehnten die Rückgabe ab. Daher filme ich nun alle Rücksendungen vor dem Versand. Die Erstattung für die zurückgesandten Stiefel aus dem April wurde noch nicht auf mein Konto überwiesen. Der Kundenservice behauptete, dass die Stiefel nicht im Lager angekommen seien. Das kann jedoch nicht stimmen, da ich Videoaufnahmen davon habe. Als ich darum bat, die Aufnahme zu überprüfen, wurde sie mir verweigert. Die Lagermitarbeiter behaupten weiterhin, das Produkt sei nicht angekommen, obwohl ich Beweise habe.
Zara weigert sich, den Betrag für das Produkt zurückzuerstatten, obwohl sie den Erhalt der Lieferung von der Spedition bestätigt haben. Ich habe mehrmals über den WhatsApp-Kundendienst Kontakt aufgenommen. Sie wiederholen nur auswendig gelernte Phrasen. Ich frage: "Ist das Produkt nicht bei Ihnen an...
Zara lehnt meine Rückgabe ab. Obwohl die Bilder, die ich hochgeladen habe, zeigen, dass das Paket angekommen ist und das Produkt als zugestellt markiert wurde, weigern sie sich, meine Rückgabe zu akzeptieren mit der Ausrede, dass im Lager kein zusätzliches Produkt vorhanden sei. Ich mache seit 8 Jah...
Ich habe über die Online-Seite von Zara eingekauft und warte seit etwa einer Woche auf das Produkt. Heute früh erhielt ich eine Nachricht, dass der Artikel zugestellt worden sei, jedoch habe ich nichts erhalten. Daraufhin kontaktierte ich Herrn O** vom Kundenservice und schilderte den Vorfall. Er te...
Hallo, am 19. April 2024 habe ich eine Bestellung bei Zara online aufgegeben, die eigentlich bis zum 25. April 2024 geliefert werden sollte. Bis zum 3. Mai 2024 ist die Lieferung jedoch noch nicht eingetroffen. Laut dem Zustelldienst Sendeo wurde das Paket angeblich am 27. April um 23:49 Uhr zur Aus...
Ich habe am 18. April drei Kleidungsstücke bei Zara online bestellt. Am 19. April habe ich sie per Nachnahme erhalten, und da ich außerhalb der Stadt war, habe ich sie innerhalb der gesetzlichen Frist von 5 Tagen mit Etikett und in der Originalverpackung zurückgesendet, weil sie mir zu groß waren. D...
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