Zara verweigert Rückerstattung, trotz vollständiger Rücksendung von zwei Hosen
Ich habe bei Zara zwei Hosen gekauft, die nicht in meiner Größe waren. Deshalb habe ich beide Hosen in einer größeren Größe bestellt und die kleineren sofort im selben Paket zurückgeschickt. Jetzt behauptet Zara, dass nur eine Hose im Paket war, und hat mir die Rückerstattung für die zweite Hose verweigert. Es ist absolut ausgeschlossen, dass die zweite Hose gefehlt hat, da ich beide zusammen zurückgeschickt habe. In ihrem System ist auch vermerkt, dass ich dieselben Hosen in einer größeren Größe bestellt habe. Dennoch bekomme ich keine vernünftige Antwort und es wird mir in keiner Weise weitergeholfen. Diese Art der Behandlung ist unverständlich und inakzeptabel. Ich werde mich bei allen relevanten Stellen beschweren, um mein Geld zurückzubekommen.
