Ich möchte mit dem Kundenservice von Turkish Airline über die lange Verspätung meiner Fluges Sprechen aber ich kann niemanden erreichen, was kann ich nun machen?

Am 22.06.2025 flog mein 15-jähriger Sohn mit Turkish Airlines (THY) über Ankara nach London im Rahmen einer Gruppenreise. Bei Ankunft in London war sein Koffer verschwunden. Darin befanden sich alle seine Kleidungsstücke und wichtige Medikamente. Er stand nur mit den Kleidern am Körper da. Ich habe ...

Vor 4 Tagen habe ich bei Türk Hava Yolları ein Flugticket gebucht, dabei versehentlich das falsche Datum gewählt. Statt am 19. September 2025 wollte ich fliegen, habe aber den 26. September gebucht. Als ich das bemerkte, sah ich, dass derselbe Flug – gleiche Uhrzeit und gleicher Preis – auch am 19. ...

Ich habe seit längerer Zeit keinen Zugriff mehr auf mein Miles&Smiles-Konto bei Turkish Airlines. Weder per E-Mail noch per SMS erhalte ich ein Passwort oder irgendeinen Code zum Zurücksetzen. Ich habe inzwischen unzählige Male den Kundenservice kontaktiert, doch dort bekomme ich immer wieder nur St...

Dies wird eine lange Beschwerde, daher werde ich zunächst eine Zusammenfassung geben. Aufgrund eines Fehlers von Turkish Airlines musste ich in dem Land, das ich aus touristischen Gründen besuchte, drei Tage verbringen, und Turkish Airlines schiebt die gesamte Schuld auf mich. Am 4. Juli 2024 wurde ...

Seit einem Monat warte ich auf meine Rückerstattung von Turkish Airlines! Da mein Mann groß ist, haben wir Sitze mit zusätzlicher Beinfreiheit gebucht. Als wir zum Flug kamen, stellten wir fest, dass vor uns noch eine Reihe Sitze war! Wir haben die Flugbegleiterin darauf hingewiesen, die den Bodenpe...

Nach meiner Reise habe ich meinen Koffer beschädigt vom Band erhalten. Ich konnte keinen Ansprechpartner finden. Wie aus den Aufnahmen der Flughäfen Istanbul und Antalya ersichtlich ist, habe ich meinen Koffer unbeschädigt abgegeben und beschädigt zurückerhalten. Ich habe mein Rückflugticket bei Ihr...

Am 08.07.2024 um 8:20 Uhr hatten wir unseren Flug. Wir betraten das Gate 2 um 7:20 Uhr. Aufgrund falscher Anweisungen des Personals verloren wir Zeit, aber dennoch stellten wir uns um 7:33 Uhr in die Schlange am Gepäckschalter. Es waren 8 bis 10 Personen vor uns, die meisten hatten spätere Flüge als...

Ich habe versucht, ein mit meinen Meilen gekauftes Ticket über die App zu ändern, aber beim Zahlungsvorgang trat ein Fehler auf. Daraufhin rief ich am Dienstag, den 16. Juli 2024, um 05:10 Uhr morgens das Callcenter an und führte ein 45-minütiges Gespräch. Die Dame am Telefon belastete zuerst mei...

Am 13. Juli 2024 konnten wir den THY-Flug TK1865 nach Rom nicht antreten. Daher haben wir THY angerufen und um Stornierung des Tickets gebeten. Da eine Stornierung und Neubuchung teurer gewesen wäre, sind wir mit Pegasus nach Rom geflogen. Am 18. Juli wollten wir aufgrund der Erkrankung unseres Baby...

Am 18. Juli 2024 ging mein Gepäck auf meinem Flug von 08:35-10:35 Uhr von Istanbul nach YKO verloren. Am YKO Flughafen ließ ich ein Protokoll über mein verlorenes Gepäck aufnehmen und füllte das Formular auf der offiziellen Website https://www.turkishairlines.com/tr-int/bagaj-aksaklik-takip-formu/ m...

Turkish Airlines bietet auf sehr interessante Weise den schlechtesten und teuersten Service für seine eigenen Bürger an. Passagiere auf Inlandsflügen haben das Recht, bis zu 45 Minuten vor Abflug physisch anwesend zu sein und einzuchecken. Obwohl mein Bruder und zwei weitere Personen eine Stunde und...

Am 14. Juli 2024 hatte der Flug TK2646 von Istanbul nach Elazig eine Stunde Verspätung. Da mein Handy-Akku leer war, wollte ich es während des Fluges mit meiner eigenen Powerbank aufladen. Eine Stewardess griff ein und sagte, dass die Nutzung von Powerbanks während des Fluges verboten sei. Als ich i...

Ich lebe in Antofagasta, Chile. Um mit meiner Frau und meinem 5-jährigen autistischen Kind meine Familie in Izmir zu besuchen, mussten wir aufgrund des Transitvisums in Europa zum ersten Mal mit Turkish Airlines fliegen und kauften Tickets für die Strecke São Paulo - Istanbul. Aufgrund der hohen Tic...

Ich war Passagier in der Business Class (Sitz 4A) auf dem THY Flug TK0603 von Dar es Salaam. Man teilte mir mit, dass mein Sitz defekt sei und bat mich, auf Sitz 4B zu wechseln. Als der Passagier für Sitz 4B kam, wollte man mich wieder umsetzen. Für das Ticket, das etwa 70.000₺ gekostet hat, wollte ...

Ich habe ein Ticket bei Turkish Airlines für einen Inlandsflug gekauft. 20 Minuten später wollte ich das Ticket stornieren. Sie sagten, dass eine Stornierung nicht möglich sei, weil sie keinen Zugriff auf mein Konto hätten. Beim Kauf des Tickets wurde das Geld problemlos von meinem Konto abgebucht. ...

Am 08.08.2024 um 08:20 Uhr hatten wir unseren Flug und sind um 07:20 Uhr durch das zweite Tor gegangen. Aufgrund einer falschen Anweisung des Personals haben wir Zeit verloren, aber trotzdem standen wir um 07:33 Uhr in der Schlange am Gepäckschalter. Es waren 8 oder 10 Personen vor uns, die meisten ...

Turkish Airlines Gepäckproblem. Ich habe meiner Frau Blumen und Schokolade, meiner Tochter eine Haarspange und meinem Sohn, der es sich sehr wünschte, eine kleine Wasserpistole gekauft und ein kleines Paket daraus gemacht. Ich habe meinen Koffer vorausgeschickt und wollte dieses kleine Geschenkpake...

Ich habe bei Turkish Airlines einen Flug mit der PNR UP3RN6 vom 23. bis 27. November 2024 gebucht. Aufgrund einer Änderung der Abflugzeit am 23. November wollte ich die Abflugzeit meines Rückflugs am 27. November auf den Abend verlegen. Da die Online-Anwendung einen Fehler anzeigte, rief ich die THY...

Am 29.06.2024 führte eine einstündige Verspätung des Turkish Airlines (THY) Fluges TK2193 von Ankara nach Istanbul dazu, dass die THY-Mitarbeiter vorhergesehen haben, dass ich meinen Anschlussflug TK1843 von Istanbul nach Athen nicht erreichen würde. Ohne meine Zustimmung wurde mein Ticket auf den n...

Als ich versuchte, einen Hin- und Rückflug von Istanbul nach Nizza über THY zu buchen, gab das System beim Zahlungsbildschirm einen Fehler aus und ich konnte das Ticket leider nicht kaufen. Ich rief sofort den Kundenservice an, der mir mitteilte, dass sie nichts tun könnten und dass eine Aktualisier...

Wir haben versucht, über das Callcenter von Turkish Airlines (THY) eine Reise mit einem Reisegutschein zu buchen. Es wurden separate Tickets für meine Frau und mich ausgestellt. Da unsere Tochter 8 Jahre alt ist, wurde uns gesagt, dass eine Bestätigung erforderlich ist, um sie mit uns zu verbinden. ...

Am 24. Juni hatten wir für den Flug von İstanbul zum Berlin mit Turkish Airlines um 13:10 Uhr eine Reservierung für zwei Personen. Am Abend vor dem Flug und am Morgen des Flugtages versuchten wir um 10:45 Uhr einzuchecken, aber das System gab einen Fehler aus und die Transaktion konnte nicht abgesch...

Vor zwei Wochen hatte ich den Urlaub meines Lebens geplant, der leider mit Turkish Airlines ruiniert wurde. Ich bin Mitglied bei Miles&Smiles und habe mein Ticket von Istanbul nach Bali über die Turkish Airlines App gekauft. Der Flug war mit einem Zwischenstopp in Singapur geplant. Obwohl ich das Ti...

Im Februar habe ich ein Ticket mit meinem Mädchennamen A*** gekauft; der Hinflug war mit P**** und der Rückflug mit A*** nach Zypern. Nach meiner Hochzeit hat sich mein Nachname in A**** U*** geändert. Als ich eine Namensänderung auf meinen Tickets beantragte, wurde mein Antrag tagelang nicht bearbe...

Am 14.05.2024 habe ich ein Ticket von Van nach Istanbul gekauft. Obwohl ich eine halbe Stunde vor dem Flug am Flughafen war, wurde ich nicht ins Flugzeug gelassen, und der Ticketpreis wurde mir nicht erstattet. Als ich erwähnte, dass ich Militärangehöriger bin, wurde ich diskriminiert. Die Mitarbeit...