Turkish Airlines Urlaub nach Bali wurde durch verlorenes und beschädigtes Gepäck ruiniert
Vor zwei Wochen hatte ich den Urlaub meines Lebens geplant, der leider mit Turkish Airlines ruiniert wurde. Ich bin Mitglied bei Miles&Smiles und habe mein Ticket von Istanbul nach Bali über die Turkish Airlines App gekauft. Der Flug war mit einem Zwischenstopp in Singapur geplant. Obwohl ich das Ticket über die Turkish Airlines App gekauft habe, wurde der Flug von Singapur nach Bali von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt. Mein sorgfältig gepackter Koffer, meine Outfits, Medikamente – alles kam nicht an. Turkish Airlines hat auf keine meiner E-Mails geantwortet. Ich habe einen Bericht über das verlorene Gepäck erstellt und die Antwort war: 'Wir sind nicht für das Gepäck verantwortlich, bitte wenden Sie sich an die letzte Fluggesellschaft.' Ich habe 55.000 ₺ bezahlt und mein Ticket über die App gekauft. Liebe Turkish Airlines, ich habe mein Ticket nicht von einer anderen Firma gekauft, sondern von Ihnen. Ich arbeite in einem Unternehmen, das mit Miles&Smiles zusammenarbeitet. Mein lang ersehnter Urlaub endete ohne Gepäck im Hotel. Meine Medikamente fehlten, ich konnte kaum atmen. Turkish Airlines hat auf keine meiner E-Mails geantwortet, und Anrufe waren nicht möglich, da ich vor Ort war. Am nächsten Tag ging ich einkaufen und versuchte, mich zu konzentrieren, aber meine Stimmung war am Boden. Am nächsten Abend kam mein Koffer im Hotel an, da ich am Flughafen einen Bericht erstellt hatte. Mein Koffer kam beschädigt an. Turkish Airlines, ich habe meinen Koffer am Flughafen Istanbul in einwandfreiem Zustand abgegeben und er kam beschädigt an. Als ich nach Istanbul zurückkam, ging ich zur Gepäckabteilung von THY und erklärte die Situation. Die Antwort war ein weiterer Schock: Die letzte Fluggesellschaft sei verantwortlich. Ich habe mein Ticket nicht von einer mir unbekannten Fluggesellschaft gekauft, sondern von Turkish Airlines für 55.000 ₺. Natürlich kann ich mir einen neuen Koffer leisten, aber das Problem ist, dass THY mich im Stich gelassen hat. Die Mitarbeiter des Gepäckdienstes haben nichts unternommen, um zu helfen. Turkish Airlines, Sie haben mir den schlimmsten Urlaub meines Lebens beschert. Ich vergebe Ihnen mein Geld und meine Rechte nicht. Es war eine Erfahrung, die den Preis nicht wert war. Schade.
