Turkish Airlines Buchungschaos Probleme mit separaten Tickets und fehlender Kundenservice
Wir haben versucht, über das Callcenter von Turkish Airlines (THY) eine Reise mit einem Reisegutschein zu buchen. Es wurden separate Tickets für meine Frau und mich ausgestellt. Da unsere Tochter 8 Jahre alt ist, wurde uns gesagt, dass eine Bestätigung erforderlich ist, um sie mit uns zu verbinden. Man versprach uns, innerhalb von 3 Stunden zurückzurufen und sagte, dass es keine Probleme mit der Buchung für unsere Tochter geben würde. Nach 2 Tagen haben wir jedoch noch keine Rückmeldung von THY erhalten. Anrufe beim Callcenter bleiben unbeantwortet. Der Status des Tickets unserer Tochter ist unklar, und wir warten seit Stunden in der Warteschleife des Callcenters.
Das Callcenter sagt nun, dass das Ticket Ihrer Tochter vor 2 Tagen ausgestellt wurde, nur unter der Bedingung, dass es an einen Elternteil gebunden ist, aber jetzt gibt es keine Reservierung für Ihre Tochter! Was wird jetzt passieren?
