Am 18. Juli 2024 ging mein Gepäck auf meinem Flug von 08:35-10:35 Uhr von Istanbul nach YKO verloren. Am YKO Flughafen ließ ich ein Protokoll über mein verlorenes Gepäck aufnehmen und füllte das Formular auf der offiziellen Website https://www.turkishairlines.com/tr-int/bagaj-aksaklik-takip-formu/ mit den erforderlichen Unterlagen aus. Als ich gegen 16:00 Uhr die Nummer 4440849 anrief, wurde mir nach einem etwa einstündigen Gespräch mitgeteilt, dass mein Gepäck gefunden wurde und ich es am 19.07.2024 um 10:35 Uhr am verlorenen Gepäckbereich des YKO Flughafens abholen könne. Zudem wurde mir gesagt, dass die Berichte aktualisiert wurden. Als ich die Berichte überprüfte, sah ich jedoch, dass mein Gepäck immer noch als vermisst gemeldet war. Als ich erneut die Nummer 4440849 anrief und die Abteilung für verlorenes Gepäck kontaktierte, wurde mir gesagt, dass mein Gepäck nicht gefunden wurde und ich falsch informiert wurde. Ich bin enttäuscht von den unterschiedlichen Antworten der zwei Kundenbetreuer und der Gleichgültigkeit der Firma THY, die ihren Kunden keine Bedeutung beimisst. Abgesehen von meinen persönlichen Gegenständen im Gepäck, habe ich auch offizielle Dokumente verloren, was mich sowohl finanziell als auch emotional belastet und zu großen Problemen bei meiner Arbeit führt. Eine desinteressierte Firma, die nicht lösungsorientiert ist. Die Vertreter widersprechen sich gegenseitig. Das Gepäck ist nicht auffindbar. Niemand kümmert sich darum.
Auf meinem Flug von Ankara nach Dschidda mit Turkish Airlines, Abflugdatum 14. März 2024 und Rückflugdatum 18. März 2024, kam mein in Ankara aufgegebenes Gepäck in Dschidda nicht an. Obwohl Gepäcketiketten an meinem Koffer angebracht wurden, wurden mir keine Gepäcketiketten ausgehändigt. Daher konnt...
Am 17. Dezember 2023 bin ich mit dem THY-Flug TK962 um 19:25 Uhr vom Flughafen Istanbul zum Flughafen Ercan in Zypern gereist. Beim Abholen meines Gepäcks am Flughafen Ercan stellte ich fest, dass mein Gepäck beschädigt war und forderte von der zuständigen Abteilung von THY eine Lösung für mein Prob...
Am 05.08.2023 bemerkte ich, dass mein Koffer bei meiner Reise von Istanbul nach Trabzon (Flug TK7414) beschädigt wurde. Ich zeigte meinen Koffer dem zuständigen THY-Personal, es wurde ein Protokoll erstellt und Fotos gemacht. Der zuständige Mitarbeiter sagte mir, dass sie derzeit keinen Kabinenkoffe...
Am Dienstag, den 5. September 2023, haben wir unseren Flug von Bodrum (Flugnummer TK2509 um 10:30 Uhr) mit Anschluss in Istanbul (Flugnummer TK2666) nach Şırnak Şerafettin Elçi Flughafen angetreten. Wir haben 5 Gepäckstücke und einen Kinderwagen aufgegeben. Als wir in Şırnak ankamen, war kein Gepäck...
Am 18. August 2023 bin ich mit Turkish Airlines von Toronto über Istanbul nach Antalya gereist. Obwohl ich drei Koffer aufgegeben habe, habe ich nur zwei Koffer erhalten. Am Flughafen Antalya wurde ein Protokoll erstellt. Mir wurde gesagt, dass ich innerhalb von fünf Tagen den Flughafen Antalya kont...
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