Turkish Airlines falsche Anweisung, kein Vorrang am Gepäckschalter, Ticket verfallen, keine Rückerstattung
Am 08.08.2024 um 08:20 Uhr hatten wir unseren Flug und sind um 07:20 Uhr durch das zweite Tor gegangen. Aufgrund einer falschen Anweisung des Personals haben wir Zeit verloren, aber trotzdem standen wir um 07:33 Uhr in der Schlange am Gepäckschalter. Es waren 8 oder 10 Personen vor uns, die meisten hatten spätere Flüge als wir. Wir baten die Sicherheitskräfte und das Personal um Vorrang, aber sie halfen uns nicht. Uns wurde gesagt, wir sollen uns anstellen, und 45 Minuten vor Abflug wurde uns mitgeteilt, dass die Gepäckannahme geschlossen ist und wir nicht mehr mitgenommen werden. Unser Ticket sei verfallen. Turkish Airlines akzeptierte weder ihre Versäumnisse noch boten sie Hilfe an. Dies ist eine böswillige Handlung. Sie hätten den Passagieren mit wenig Zeit helfen sollen. Die Bemerkung der Mitarbeiter 'Nehmen Sie das nächste Mal den Bus' war ebenfalls respektlos. Wir wählen das Flugzeug, um Zeit zu sparen. Letztendlich haben wir den Ticketpreis für zwei Kinder und einen Erwachsenen verloren. Wir forderten eine Rückerstattung, aber auch das wurde abgelehnt. Man verwies uns an die Obilet-Website, wo wir das Ticket gekauft hatten. Auch dort sagte man uns, wir sollen Turkish Airlines kontaktieren. Somit blieben wir mit unserem Problem allein.
