Am 22.06.2025 flog mein 15-jähriger Sohn mit Turkish Airlines (THY) über Ankara nach London im Rahmen einer Gruppenreise. Bei Ankunft in London war sein Koffer verschwunden. Darin befanden sich alle seine Kleidungsstücke und wichtige Medikamente. Er stand nur mit den Kleidern am Körper da. Ich habe den Kundenservice mehrfach angerufen und die Dringlichkeit der Situation erklärt – vor allem wegen der Medikamente, die er dringend benötigt. Doch nach 8 Stunden gab es immer noch keine Information oder Rückmeldung. Der Kundenservice zeigte keinerlei Engagement, als ob sie das Problem ignorieren würden. Ein 15-jähriges Kind einfach so ohne Hab und Gut am Flughafen zurückzulassen, ist unverantwortlich und völlig inakzeptabel. Die fehlenden Sommerklamotten und Medikamente verschlimmern die Situation zusätzlich. Ich fordere eine sofortige Lösung und eine Entschuldigung von THY!
Am 27.08.2023 haben wir unser Gepäck für den Flug GAZIANTEP-Ankara und Ankara-London (Stansted Flughafen) um 09:30 Uhr bei Turkish Airlines eingecheckt. Nachdem die Mitarbeiterin unser Gepäck entgegengenommen hatte, sagte sie, dass auch unser Handgepäck in den Frachtraum des Flugzeugs gebracht werde...
Am 12. Juli 2025 reiste ich mit Turkish Airlines von Rio de Janeiro nach Ankara. Mein Gepäck wurde jedoch bis heute, nach über 40 Stunden, nicht ausgeliefert. Trotz vollständiger Daten im System habe ich keinerlei Updates erhalten. Das ist nicht mein einziger Ärger: Wegen zahlreicher Flugstreichung...
Trotz Ausfüllen des Formulars hat THY immer noch keine Zahlung für den beschädigten Koffer geleistet. Am 28. Juni 2023, auf dem Flug von Samsun nach Istanbul, war der Anblick, den mein Sohn am Istanbuler Flughafen vorfand, sehr schlecht. Sein Koffer war beschädigt, und er ging sofort zum Gepäckschad...
Am 12. August 2023 sind wir mit dem THY-Flug von Rize nach Izmir über Istanbul zurückgekehrt. Leider konnten wir unser Gepäck nicht abholen. Uns wurde mitgeteilt, dass es in Istanbul geblieben sei. Trotz unserer zahlreichen Anrufe und Bemühungen wurde unser Koffer nicht gefunden. Zudem haben wir kei...
Mein Sohn sollte am 15.07.2024 um 12:30 Uhr von Barcelona nach Istanbul fliegen und von dort aus weiter nach Antalya. Beim Einsteigen wurde ihm mitgeteilt, dass das Flugzeug voll sei und er den Flug um 19:00 Uhr akzeptieren könne, wobei er in der Lounge untergebracht werde. Er stimmte zu. Beim Abend...
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