Ich schickte meinen Sohn mit THY nach London, Gepäck und Medikamente blieben verschwunden!
Am 22.06.2025 flog mein 15-jähriger Sohn mit Turkish Airlines (THY) über Ankara nach London im Rahmen einer Gruppenreise. Bei Ankunft in London war sein Koffer verschwunden. Darin befanden sich alle seine Kleidungsstücke und wichtige Medikamente. Er stand nur mit den Kleidern am Körper da. Ich habe den Kundenservice mehrfach angerufen und die Dringlichkeit der Situation erklärt – vor allem wegen der Medikamente, die er dringend benötigt. Doch nach 8 Stunden gab es immer noch keine Information oder Rückmeldung. Der Kundenservice zeigte keinerlei Engagement, als ob sie das Problem ignorieren würden. Ein 15-jähriges Kind einfach so ohne Hab und Gut am Flughafen zurückzulassen, ist unverantwortlich und völlig inakzeptabel. Die fehlenden Sommerklamotten und Medikamente verschlimmern die Situation zusätzlich. Ich fordere eine sofortige Lösung und eine Entschuldigung von THY!
