Turkish Airlines TK2193 Anschlussflug Änderung verursacht Verspätung
Am 29.06.2024 führte eine einstündige Verspätung des Turkish Airlines (THY) Fluges TK2193 von Ankara nach Istanbul dazu, dass die THY-Mitarbeiter vorhergesehen haben, dass ich meinen Anschlussflug TK1843 von Istanbul nach Athen nicht erreichen würde. Ohne meine Zustimmung wurde mein Ticket auf den nächsten Flug TK1849 umgebucht. Mir wurde jedoch versichert, dass mein Ticket für den Flug TK1843 gültig bleibt, falls ich den Flug noch erreiche, und dass ein Mitarbeiter am Flughafen Istanbul zur Unterstützung bereitstehen würde.
Trotz der Verspätung startete der Flug früher als erwartet um 05:45 Uhr. Bei meiner Ankunft am Flughafen Istanbul war jedoch kein Mitarbeiter zur Unterstützung anwesend, obwohl dies zugesichert wurde. Während für Passagiere nach San Francisco Personal bereitstand, wurde für den Flug nach Athen keine ähnliche Sorgfalt gezeigt. Trotz allem habe ich den Mitarbeitern am Gate F13 die Situation erklärt, bevor das Boarding abgeschlossen war. Diese haben sich mit einem THY-Verantwortlichen in Verbindung gesetzt, jedoch wurde behauptet, dass die Ticketänderung auf meinen Wunsch hin erfolgt sei.
Durch die von THY verursachte Verzögerung war ich gezwungen, fast 6 Stunden am Flughafen Istanbul zu verbringen, was meinen geplanten Flug nach Athen, der um 9:00 Uhr ankommen sollte, erheblich beeinträchtigte. Es gab keine Bemühungen seitens der Verantwortlichen, eine Entschädigung anzubieten, und es wurde in äußerst unhöflicher Weise behauptet, dass die Ticketänderung auf meinen Wunsch hin erfolgt sei. Zudem startete der Flug TK1843 von Istanbul nach Athen mit einer halbstündigen Verspätung um 07:58 Uhr. Es gab keinen gerechtfertigten Grund, mich nicht an Bord zu lassen.
