THY Flug TK2646 falsche Information von der Stewardess und gefährliche Landung

Am 14. Juli 2024 hatte der Flug TK2646 von Istanbul nach Elazig eine Stunde Verspätung. Da mein Handy-Akku leer war, wollte ich es während des Fluges mit meiner eigenen Powerbank aufladen. Eine Stewardess griff ein und sagte, dass die Nutzung von Powerbanks während des Fluges verboten sei. Als ich ihr sagte, dass dies weder im Anweisungsvideo noch auf der Anweisungskarte erwähnt wird, erklärte sie, dass diese Anweisung vor einem Monat nur an das Kabinenpersonal von THY weitergegeben wurde. Als ich dies auf der THY-Website überprüfte, stellte ich fest, dass es eine solche Anweisung oder Regelung nicht gibt. Leider konnte ich den Namen der Stewardess nicht erfahren, da ihr Namensschild von ihrem Schal verdeckt war. Nicht nur, dass ich mein Handy während des Fluges nicht aufladen konnte, die Landung am Flughafen Elazig war auch extrem hart. Ich leide an Herzrhythmusstörungen und viele Passagiere, einschließlich mir, gerieten in Panik und hatten große Angst. Natürlich gab es weder eine Entschuldigung noch eine Erklärung vom Piloten oder der Kabinenbesatzung für diese harte Landung. Ich weiß nicht, ob meine Beschwerde ernst genommen wird, aber es ist sehr enttäuschend, dass THY und ihr Personal uns in solche Situationen bringen und uns zusätzlich belasten.