Turkish Airlines beschädigtes Gepäck und unzureichender Kundenservice bei Rückerstattung
Nach meiner Reise habe ich meinen Koffer beschädigt vom Band erhalten. Ich konnte keinen Ansprechpartner finden. Wie aus den Aufnahmen der Flughäfen Istanbul und Antalya ersichtlich ist, habe ich meinen Koffer unbeschädigt abgegeben und beschädigt zurückerhalten. Ich habe mein Rückflugticket bei Ihrer Firma storniert. Solche Probleme können vorkommen. Das Hauptproblem für mich ist jedoch, keinen Ansprechpartner zu finden und mir in meiner Arbeitszeit die Zeit nehmen zu müssen, dieses Schreiben zu verfassen. Wir wählen Ihre Firma, indem wir mehr Geld bezahlen. Nicht nur individuell, sondern auch für unsere Firmenflüge wählen wir Sie über unsere Vermittlungsfirma. Nach diesem Vorfall werde ich alle meine Präferenzen zu Ihrer Konkurrenz verlagern. Da ich nach diesem unglücklichen Vorfall nicht mehr mit Ihnen reisen möchte, hätte die Rückerstattung des Tickets ohne Abzüge erfolgen müssen. Selbst dabei haben Sie Abzüge gemacht. Ihre Kundenzufriedenheit ist gleich null. Bei normalen Ticketstornierungen zahlen wir bereits Abzüge, das ist kein Problem, aber Abzüge bei Stornierungen aufgrund von Unzufriedenheit sind Ausbeutung. Die Rückerstattung sollte vollständig erfolgen. Ich werde Ihre Firma nicht mehr wählen.
