Turkish Airlines Kundenservice Nicht Erreichbar Und Sitzplatzwahl Funktioniert Nicht

Nach dem Kauf meines Tickets für den Flug Istanbul–Barcelona am 21. Mai 2026 bei Turkish Airlines kann ich den Kundenservice in keiner Weise erreichen. Aufgrund dieses Erlebnisses bereue ich meinen Ticketkauf sehr. Selbst bei kleineren Fluggesellschaften gibt es erreichbare und funktionierende Supportkanäle, während es bei einer weltweit bekannten Marke wie Turkish Airlines extrem schwierig ist, einen Kundenberater zu erreichen – das ist nicht akzeptabel.

Wenn ich telefonisch Kontakt aufnehme, gibt es im Menü keine Möglichkeit, mit einem echten Mitarbeiter verbunden zu werden. Ich habe etwa fünfmal aus dem Inland angerufen, wurde aber jedes Mal nur durch automatisierte Menüs geführt, ohne jemals zu einem Ansprechpartner weitergeleitet zu werden. Auch die Online-Systeme sind unzureichend: Ich möchte Sitzplätze reservieren, damit ich mit meiner Familie zusammensitzen kann, doch selbst das ist über das System nicht möglich.

Mein Anliegen ist klar: Ich möchte, dass unsere Sitzplätze so zugewiesen werden, dass wir als Familie nebeneinandersitzen können. Zudem fordere ich, dass ein funktionierender Zugang zu einem echten Kundenservice bereitgestellt wird. Die fehlende Erreichbarkeit sowie die mangelhaften Online-Funktionen müssen dringend überprüft werden. Ich erwarte eine Rückmeldung und eine schnelle Lösung meines Problems.