SunExpress gepäck problem

Am 13. August 2025 wurde mein großer, lila Koffer der Marke Garamond mit der Nummer 161 auf dem Flug XQ 9193 von Diyarbakır nach Izmir beschädigt. Ich bemerkte den Schaden sofort, nachdem ich mein Gepäck am Flughafen erhalten hatte. Als ich mich an die zuständigen Mitarbeiter wandte, wurde mir mitge...

Wir kauften zwei Tickets bei SunExpress und zahlten zusätzlich für unser Gepäck. Insgesamt habe ich 210 Euro bezahlt, indem ich für jeden von uns 20 kg Zusatzgepäck gebucht habe. Am Schalter in Köln gaben wir unsere Pässe ab, um das Gepäck aufzugeben. Die zuständige Mitarbeiterin schickte zwei Koffe...

Am 17. Juni 2025 bin ich mit SunExpress von Antalya nach Sarajevo geflogen. Bei der Ankunft am Flughafen Sarajevo stellte ich fest, dass das Rad meines Koffers komplett gebrochen war. Sofort ging ich zum Beschwerdebüro am Flughafen und ließ einen Schadensbericht erstellen. Der Mitarbeiter gab mir da...

Nach meinem SunExpress-Flug von Düsseldorf nach Diyarbakır stellte ich fest, dass der Koffer beschädigt war: Rollen und Schloss sind kaputt. Ich meldete den Schaden direkt am Lost & Found-Schalter, wo ein Protokoll erstellt wurde, und reichte anschließend Fotos über die Website ein. Die Antwort von...

Beim Sunexpress-Flug von Warschau nach Antalya am 25.06.2025 erreichte das Flugzeug den Zielort mit rund 30 Minuten Verspätung. Doch das eigentliche Problem begann erst danach: Die Gepäckausgabe startete erst 1 Stunde und 35 Minuten nach der Landung – insgesamt dauerte es also über 2 Stunden, bis ic...

Am 9. Juni startete mein Flug ab Adana mit Umstieg am 10. Juni in Antalya nach Stuttgart/Deutschland. Mein Koffer kam nicht mit und ich meldete den Verlust noch am Flughafen bei der Lost & Found-Stelle. Daraufhin wurde die Referenznummer STRXQ30320 erstellt. Erst 10 Tage später, am 20. Juni, wurde ...

Ich bin für eine Woche aus Dänemark nach Alanya in den Urlaub geflogen und habe über eure Website extra Gepäck dazugebucht. Seit 3 Tagen warte ich jetzt auf meine Koffer – so etwas habe ich wirklich noch nie erlebt. Heute erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass mein Gepäck endlich geliefert wir...

Am 6. Mai 2025 sind mein Ehepartner und ich mit dem Sunexpress Flug XQ 310 von Antalya (AYT) nach Ercan (ECN) geflogen. Am Gepäckband erhielten wir unseren Koffer stark beschädigt. Noch bevor wir den Flughafen verließen, meldeten wir den Schaden bei der Fundstelle. Dort wurde ein Vorgang aufgenommen...

Am 21. Juni 2025 bin ich mit SunExpress, Flugnummer XQ1390, von Gaziantep nach Düsseldorf geflogen. Bei der Ankunft musste ich feststellen, dass mein aufgegebenes Gepäckstück nicht angekommen ist. Ich habe sofort vor Ort eine Verlustmeldung (PIR: DUSXQ10407) erstellt – seitdem sind Tage vergangen un...

Ich bin am 15. Juni 2025 mit meinen Kindern von San Francisco (SFO, USA) über Frankfurt nach Ankara gereist. Der letzte Flug war SunExpress XQ-793 von Frankfurt nach Ankara. Vor dem Abflug habe ich am SunExpress-Schalter in Frankfurt ausdrücklich nachgefragt, ob meine 5 aufgegebenen Gepäckstücke im ...

Ich bin am 19. Juni 2025 um 15:55 Uhr mit SunExpress von Gaziantep nach Düsseldorf geflogen – unter dem Namen Gökdeniz Umut B**, Buchungsnummer T957G6. Mein Koffer wurde ordnungsgemäß vor Abflug aufgegeben. Doch in Düsseldorf kam er nicht an. Nicht nur ich – viele andere Passagiere auf diesem Flug ...

Am 14. Juni 2025 hatte ich mit SunExpress den Flug von Dortmund nach Izmir um 08:10 Uhr. Obwohl ich mein Check-in selbst durchgeführt und einen Sitzplatz zugewiesen bekommen hatte, wurde mir beim Gepäckabgabe-Schalter kommentarlos und ohne meine Zustimmung ein anderer Platz auf der Bordkarte zugetei...

Am 16. Juni 2025 kamen meine Familie und ich mit Anschlussflug von Austin, TX/USA nach Ankara. Der letzte Flug war SunExpress XQ-715 von München nach Ankara. Beim Einsteigen in die SunExpress-Maschine sah ich aus dem Fenster, wie das Gepäckwagen schnell drehte und dabei vier unserer Koffer zu Boden ...

Am 10.06.25 und 15.06.25 flog ich mit SunExpress von Ankara nach Sharm El Sheikh und zurück. Bei der Rückgabe meines mittelgroßen Koffers in Ankara stellte ich entsetzt fest: Der Griff war komplett abgebrochen, die Teleskopstange zerstört! Das Gepäckstück war beim Abflug in Sharm einwandfrei. Ich m...

Ich habe mein Gepäckstück beim Check-in mit dem Hinweis abgegeben, dass es eine Kiste mit sensiblen, robotischen Bauteilen enthält und daher unbedingt im „Fragile“-Bereich transportiert werden müsse. Der Mitarbeiter am Schalter bestätigte mir dies sogar ausdrücklich. Als mein Gepäck jedoch am Flu...

Nach meinem Flug mit SunExpress von Antalya nach Dubai stellte ich fest, dass mein Koffer beschädigt angekommen war. Ich meldete den Schaden über das Online-Formular (Referenznummer Sun-09532931) und bat um Entschädigung. Die Antwort von SunExpress war ernüchternd: Ich solle den Schaden unbedingt a...

Sehr geehrte SunExpress-Verantwortliche, am 08. Juni 2025 sollte ich mit dem Flug XQ989 von Düsseldorf nach İzmir reisen. Beim Check-in wurde ich von Ihrem Personal versehentlich auf einen falschen Flug geleitet – ohne jegliche Kontrolle wurde ich in ein anderes Flugzeug gesetzt. Nach dem Start te...

Hallo. Wir sind gestern Morgen in Münster/osnabrück gelandet. Wir waren in der Türkei. Wir haben das nachts bereits am Flughafen gesehen. Jedoch waren alle müde und ich wusste nicht was ich für Rechte habe. Zu Hause angekommen, habe ich mich damit beschäftigt und wollte mich bei sunexpress bezüglich...

Hallo, bei meinem Flug von Türkei nach Deutschland wurde mein Gepäck beschädigt. Ich habe das SunExpress gemeldet, sie haben geantwortet und mir nach Prüfung eine Entschädigung von 36 Euro zugesagt. Ich habe meine IBAN geschickt, aber von meinem türkischen Bankkonto wurden 579,60₺ abgebucht. Nach Rü...

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Name ist S******s K****z. Am heutigen Tag, dem 23.05.2025, hatte ich einen Flug von Düsseldorf nach Zonguldak (Caycuma) um 7:20 Uhr gebucht. Ich war bereits um 6:00 Uhr bei der Gepäckabgabe, jedoch gab es eine lange Warteschlange, da an derselben Gepäckabgabestel...

Am 9. Mai auf dem Flug Frankfurt-Çukurova hat SunExpress meinen ganz neuen Koffer beschädigt. Das Rad fehlt komplett und die Stelle, an der das Rad sitzt, ist ebenfalls gebrochen. Als ich SunExpress kontaktierte, wurde mir gesagt, der Schaden sei reparabel. Aber wo soll ich bitte das exakt gleiche E...

Am 18.05.2025 bin ich zusammen mit meinem Mann mit SunExpress von München nach Ankara geflogen. Unser großer Koffer wurde dabei beschädigt. Für 25 kg Gepäck haben wir sogar 50€ für 5 kg Übergepäck extra bezahlt, weil wir unser Freigepäcklimit überschritten hatten. Uns wurde jedoch nicht mitgeteilt, ...

Hallo, ich hatte gestern einen Flug mit SunExpress nach Deutschland. Wegen der Nachlässigkeit und Verantwortungslosigkeit eines Ihrer Mitarbeiter ist mein Koffer immer noch am Flughafen Izmir in der Türkei! Obwohl mein Name auf der Bordkarte korrekt ist, hat ein Mitarbeiter meinem Koffer ein falsche...

Bei meinem Flug von Izmir nach Madrid mit Sunexpress wurde mein Koffer komplett zerstört. Selbst die Mitarbeiter am Madrider Flughafen waren schockiert über den Schaden und verfassten einen Bericht. Trotz dieses offiziellen Berichts hat Sunexpress mich nicht kontaktiert. Nachdem ich ihnen hinterherg...

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