Ich habe Schwierigkeiten, den Kundenservice von SunExpress zu erreichen. Wie kann ich über die erhebliche Flugverspätung am effizientesten sprechen?

Für meinen Flug mit dem PNR-Code 17UYPu von SunExpress warte ich seit 06:00 Uhr am Flughafen und es besteht inzwischen eine Verspätung von über 3 Stunden. Das Personal gibt an, dass die Verzögerung auf Wetterbedingungen zurückzuführen sei, jedoch starten und landen andere Fluggesellschaften zur glei...

Für meinen Sunexpress-Flug um 11:40 Uhr wurde ich trotz der bereits erreichten Zeit von 12:00 Uhr weiterhin am Inlandsflug-Gate festgehalten. Mein PNR-Code lautet N3X34G. Obwohl die geplante Abflugzeit überschritten war, wurden wir nicht in den Gatebereich gelassen und das Personal verhielt sich äuß...

Sehr geehrte Damen und Herren, der Flug sollte ursprünglich um 17:10 Uhr starten. Die Verspätung wurde zunächst auf 19:10 Uhr angekündigt, doch wir warten immer noch – inzwischen steht 19:30 Uhr als neue Abflugzeit. Es gab weder Essen noch Getränke und keine Entschuldigung. Ich bin enttäuscht von ...

Seit dem 3. Juli 2025 versuche ich verzweifelt, telefonisch ein Ticket bei SunExpress zu kaufen, da ich mit meinem Haustier reise und dies nur über den Kundenservice möglich ist. Leider funktioniert die Zahlung über verschiedene Karten nicht – die Bezahlung wird jedes Mal abgelehnt. SunExpress hat i...

Am 17. Juni 2025 bin ich mit SunExpress von Antalya nach Sarajevo geflogen. Bei der Ankunft am Flughafen Sarajevo stellte ich fest, dass das Rad meines Koffers komplett gebrochen war. Sofort ging ich zum Beschwerdebüro am Flughafen und ließ einen Schadensbericht erstellen. Der Mitarbeiter gab mir da...

Ich bin extrem enttäuscht von SunExpress und dem Umgang mit meiner Flugbuchung von İzmir nach Mailand. Obwohl die Flüge an beiden Daten zum gleichen Preis angeboten werden, verlangt die Airline bei der Änderung meines Tickets einen Aufpreis von etwa 3000₺ – und das, obwohl der Flug noch mehr als ein...

Der Flug meiner Schwester von İzmir nach Frankfurt verspätete sich aufgrund von widrigen Wetterbedingungen erheblich, sodass sie ihren Anschlussflug verpasste. Von 13 Uhr bis 17 Uhr konnten wir niemanden erreichen, der uns weiterhilft. Sie ist im Transitbereich festgesessen, ohne Zugang zu Verpfleg...

Für meine Schwester haben wir einen Flug am 12.07.2025 um 6:30 Uhr von Dalaman nach Stuttgart (Flugnummer XQ3550) bei Sunexpress gebucht. Wir haben bereits mehrfach bei Sunexpress Tickets gekauft und bisher nie Probleme gehabt. Dieses Mal wurde das Geld von der Bank ordnungsgemäß abgebucht – aber wi...

Unser SunExpress-Flug am 20. Juni 2025 um 13:15 Uhr wurde erst direkt am Flughafen als verspätet gemeldet – ohne vorherige Info, keine SMS, keine E-Mail, gar nichts! Am Gate hieß es: "Das Flugzeug ist da, aber es ist keins da." Klingt absurd? War es auch. Keine klare Begründung, keine Entschuldigung...

Im Januar 2025 habe ich bei SunExpress für zwei Personen Hinflug Izmir–Frankfurt am 21.06.2025 und Rückflug Stuttgart–Izmir am 29.06.2025 ein umbuchbares Ticket für 33.713₺ gekauft. Später wollte ich das Ticket umbuchen auf Hinflug Izmir–Stuttgart am 14.02.2026 und Rückflug Stuttgart–Izmir am 22.02....

Bei meinem Flug COV-DUS hat das Personal am Flughafen die Passagiere völlig unhöflich und laut angeschrien. So etwas habe ich selten erlebt – eine derart respektlose und aggressive Art gegenüber allen Reisenden ist absolut inakzeptabel! Ich kann kaum glauben, dass SunExpress das nicht mitbekommt od...

Bei meinem Flug COV-DUS hat das Personal am Flughafen die Passagiere völlig unhöflich und laut angeschrien. So etwas habe ich selten erlebt – eine derart respektlose und aggressive Art gegenüber allen Reisenden ist absolut inakzeptabel! Ich kann kaum glauben, dass SunExpress das nicht mitbekommt od...

SunExpress hat für alle Spanien-Portugal-Flüge von G***** S*** die Abflugzeiten am Morgen geändert – auch unseren Flug, der ursprünglich um 11:30 Uhr startete. Das bedeutet, dass wir nun erst vier Stunden später fliegen und unseren Aufenthalt in Barcelona stark einschränken müssen. Wir wollten eine...

Wir können unsere Flugmeilen auf der SunExpress-Webseite nicht einlösen. Wir haben mehrfach Beschwerden eingereicht, aber es hat sich nichts geändert. Vier meiner Flüge wurden nicht gutgeschrieben. Ich bitte dringend um eine Lösung. Selbst wenn die Mitarbeiter beim Check-in sagen, die Meilen seien e...

Ich wollte zwei Flugtickets direkt auf der SunExpress-Website reservieren. Die Bank hat die Zahlung bestätigt und das Geld wurde abgebucht, aber auf der Seite bekam ich eine Fehlermeldung. Die Firma hat mich weder informiert noch angerufen. Die Bank bestätigt, dass das Geld abgebucht wurde und die T...

Unser SunExpress-Flug von Dubai nach Izmir war leider eine Enttäuschung. Obwohl der Abflug um 03:30 Uhr nur 30 Minuten verspätet war, ist das nicht das Hauptproblem. Während des Fluges gab es weder ein Glas Wasser noch eine Tasse heißen Kaffee – absoluter Mangel an Service. In letzter Zeit scheinen ...

Mein Sunexpress Flug von Wien nach Antalya, geplant um 18:55, ist bis jetzt, 20:30 Uhr, immer noch nicht gestartet. Besonders Familien mit Kindern und Menschen mit Flugangst sind sehr betroffen und leiden unter der unklaren Situation. Bis jetzt gab es keine einzige Erklärung oder Information seitens...

Hallo, mein Sohn ist am 09.05.2025 um 19:30 Uhr nach Rom geflogen, doch sein Reisekoffer wurde nicht ausgeliefert. Man teilte uns mit, dass der Koffer in Izmir geblieben sei. Darin befanden sich alle seine Sportausrüstungen und Kleidung. Mein Sohn hatte am Wochenende ein wichtiges Turnier, doch wege...

Am 30. April 2025 hatte ich einen Flug mit SunExpress von Ordu-Giresun nach Düsseldorf geplant – gemeinsam mit meinem Hund K***. Trotz vollständiger und korrekter Dokumente wurden wir wegen der Unwissenheit und Ignoranz der SunExpress-Mitarbeiter abgewiesen. Ohne jegliche Recherche weigerten sich di...

Letzte Nacht sind wir mit Sunexpress von Madrid nach İzmir geflogen – und wie wir gelandet sind, war einfach nur schlimm. Die Landung glich einer Fahrt mit einem alten Provinzbus, es passierten so viele unangenehme Dinge, dass sich die Reise endlos anfühlte. Während des gesamten Flugs haben wir die ...

Bei meinem SunExpress-Flug habe ich am 21. April drei Artikel gekauft: für €6,98, €3,49 und €11,77. Die Beträge wurden auch wie erwartet von meinem Bankkonto abgebucht. Doch als ich heute, am 23. April, meine Abrechnung überprüfte, stellte ich schockiert fest, dass exakt dieselben Beträge noch einma...

Am 11. April hatte ich einen Flug mit Sunexpress von Berlin nach Izmir unter der Reservierungsnummer U477D6. Während des Fluges wurde mein Kabinengepäck beschädigt. Da ich den Schaden sofort bemerkte, informierte ich den Flughafenmitarbeiter, noch bevor ich den Flughafen verließ, und bat um ein neu...

SunExpress Airlines vermietet offenbar Flugzeuge für spezielle Gruppen! Wegen schlechter Wetterbedingungen warten wir nun schon seit drei Tagen in Izmir. Unser Reisebüro hatte uns für heute früh den Flug um 06:15 Uhr organisiert. Wir fuhren zum Flughafen – doch der Flug war gestrichen. Es gab wed...