SunExpress Gepäckverlust Flug Gaziantep Frankfurt – Koffer nicht angekommen

Am 13.04.2026 um 16:00 Uhr bin ich mit SunExpress von Gaziantep nach Frankfurt geflogen. Zu diesem Flug gehört die Referenz FRAXQ30938. Mein Koffer wurde auf diesem Flug nicht ins Flugzeug geladen und ist bis heute verschwunden. Nach meinem Eindruck handelt es sich dabei nicht um einen Einzelfall, sondern um ein wiederkehrendes Problem, da auch bei anderen Passagieren in der Vergangenheit Koffer nicht mitgeflogen sind. Ich empfinde das Verhalten der zuständigen Mitarbeiter am Flughafen Gaziantep als unverantwortlich, weil Gepäck offensichtlich nicht zuverlässig verladen wird und trotz wiederholter Vorkommnisse offenbar keine wirksamen Konsequenzen gezogen werden. Ich fordere die Erstattung meiner notwendigen Ersatzkäufe, die mir durch den Verlust meines Koffers entstanden sind. Außerdem erwarte ich eine nachvollziehbare Erklärung, wie es zu diesem Vorfall kommen konnte und welche Maßnahmen ergriffen werden, damit Koffer künftig zuverlässig verladen werden und andere Passagiere nicht das gleiche Problem erleben müssen.