Ich bin am 19. Juni 2025 um 15:55 Uhr mit SunExpress von Gaziantep nach Düsseldorf geflogen – unter dem Namen Gökdeniz Umut B**, Buchungsnummer T957G6. Mein Koffer wurde ordnungsgemäß vor Abflug aufgegeben. Doch in Düsseldorf kam er nicht an.
Nicht nur ich – viele andere Passagiere auf diesem Flug standen ebenfalls ohne Gepäck da. Das Bodenpersonal am Flughafen gab keinerlei klare Auskunft, wann oder ob die Koffer überhaupt nachgeliefert würden. Diese Informationslosigkeit und fehlende Unterstützung vor Ort haben die Situation nur verschlimmert.
In meinem Gepäck befanden sich wichtige persönliche Gegenstände, und die Situation brachte mich in echte Schwierigkeiten. Bis heute habe ich keine Nachricht, keine Entschuldigung und vor allem kein Gepäck.
Ich fordere SunExpress hiermit auf, meinen Koffer umgehend zu finden und mir zuzustellen sowie die Unannehmlichkeiten und Schäden, die mir dadurch entstanden sind, angemessen zu kompensieren. Außerdem erwarte ich eine klare Erklärung, wie es zu diesem massiven Fehler kommen konnte.
Sollte mein Anliegen weiterhin ignoriert werden, sehe ich mich gezwungen, den Vorfall rechtlich geltend zu machen. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um!
Am 21. Juni 2025 bin ich mit SunExpress, Flugnummer XQ1390, von Gaziantep nach Düsseldorf geflogen. Bei der Ankunft musste ich feststellen, dass mein aufgegebenes Gepäckstück nicht angekommen ist. Ich habe sofort vor Ort eine Verlustmeldung (PIR: DUSXQ10407) erstellt – seitdem sind Tage vergangen un...
Am 15.08.2024 um 20:05 Uhr hatte ich den SunExpress Flug XQ795 von Düsseldorf nach Ankara. Obwohl der Abflug bereits eine Stunde verspätet war, erfuhren wir nach der Landung in Ankara, dass kein einziges Gepäckstück in das Flugzeug geladen worden war. Weder der Pilot noch ein Mitglied der Crew haben...
Am 07.12.2023 bin ich mit dem Sunexpress-Flug um 18:00 Uhr von Düsseldorf nach Izmir in die Türkei gereist. Es war eine lange Reise mit Vorfreude auf den Aufenthalt, doch leider wurde meine Erfahrung durch den Verlust meines Gepäcks getrübt. Trotz sorgfältiger Vorbereitung und korrekter Abgabe meine...
Am 18.06.24 hob der Flug von Düsseldorf nach Ankara anderthalb Stunden nachdem die Passagiere an Bord genommen wurden, ab, doch keiner bekam sein Gepäck. Meine Tasche ist immer noch verschwunden. Ich kann keinen SunExpress-Mitarbeiter erreichen. Die Gepäckermittlungshotline antwortet nicht oder ist ...
Sehr geehrte SunExpress-Verantwortliche, am 08. Juni 2025 sollte ich mit dem Flug XQ989 von Düsseldorf nach İzmir reisen. Beim Check-in wurde ich von Ihrem Personal versehentlich auf einen falschen Flug geleitet – ohne jegliche Kontrolle wurde ich in ein anderes Flugzeug gesetzt. Nach dem Start te...
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