Am 6. Mai 2025 sind mein Ehepartner und ich mit dem Sunexpress Flug XQ 310 von Antalya (AYT) nach Ercan (ECN) geflogen. Am Gepäckband erhielten wir unseren Koffer stark beschädigt. Noch bevor wir den Flughafen verließen, meldeten wir den Schaden bei der Fundstelle. Dort wurde ein Vorgang aufgenommen, allerdings stellten wir später fest, dass das ausgegebene Dokument nur eine reine Information war.
Da ich die Vorgangsnummer nicht kannte, reichte ich innerhalb der 7-Tage-Frist persönlich über die Sunexpress-Webseite eine ausführliche Beschwerde mit Fotos des beschädigten Koffers ein. Trotzdem erhielt ich nur ausweichende Antworten. Meine persönlichen Daten sind im System gespeichert, dennoch hätte ich erwartet, dass man mich zumindest telefonisch kontaktiert. Dies geschah jedoch nicht.
Ich verlange nicht nur Ersatz für den Koffer, sondern setze mich grundsätzlich für Verbraucherrechte ein. Dieses Erlebnis war alles andere als sonnig.
Am 03.05.2025 ist auf meinem SunExpress-Flug von Antalya nach Ercan mein Koffer verloren gegangen. Erst am 04.05.2025 wurde mir mein Gepäck endlich zugestellt. Als ich meinen Koffer öffnete, stellte ich fest, dass er überall beschädigt war. Viele meiner Sachen im Inneren waren ebenfalls kaputt, was ...
Am 01.05.2025 bin ich mit SunExpress von Ankara nach Amsterdam geflogen. Nach der Ankunft stellte ich fest, dass unser Koffer beschädigt war. Aufgrund eines etwa einstündigen Verspätungsbedingten Tankstopps mussten wir sofort weiter, sodass wir den Schaden erst zu Hause bemerkten. Auf der Website vo...
Am 28.08.2025 um 10:40 Uhr habe ich meinen grauen Koffer der Marke Polo Club am Flughafen Ercan (Zypern) für den SunExpress-Flug nach Antalya in einwandfreiem Zustand aufgegeben. Gegen 11:30 Uhr kam ich am Flughafen Antalya an und stellte bei der Gepäckausgabe fest, dass der Griffbereich vollständig...
Am 17. Juni 2025 bin ich mit SunExpress von Antalya nach Sarajevo geflogen. Bei der Ankunft am Flughafen Sarajevo stellte ich fest, dass das Rad meines Koffers komplett gebrochen war. Sofort ging ich zum Beschwerdebüro am Flughafen und ließ einen Schadensbericht erstellen. Der Mitarbeiter gab mir da...
Ich möchte das Problem, das ich mit SunExpress erlebt habe, teilen. Bei meinem Flug von Antalya nach Köln wurde unser Kinderwagen erheblich beschädigt. Am 01.10.2024 habe ich eine offizielle Beschwerde eingereicht. Wochen sind vergangen, und trotz mehrfacher Erinnerungen habe ich von SunExpress kein...
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