Mein SunExpress-Flug wurde heute in letzter Minute ohne Vorwarnung oder Rückerstattung annulliert. Wie kann ich jetzt am geschicktesten handeln?

Für meine Schwester haben wir einen Flug am 12.07.2025 um 6:30 Uhr von Dalaman nach Stuttgart (Flugnummer XQ3550) bei Sunexpress gebucht. Wir haben bereits mehrfach bei Sunexpress Tickets gekauft und bisher nie Probleme gehabt. Dieses Mal wurde das Geld von der Bank ordnungsgemäß abgebucht – aber wi...

Am 24.12.2024 habe ich bei Sunexpress einen Direktflug Adana–Lefkoşa (Hin- und Rückflug) für den 06.07.2025 gebucht. Zwei Tage vor dem Abflug wurde mein Flug plötzlich von der Airline storniert – ohne vorherige Information per E-Mail, Telefon oder über en uygun com. Laut späterer E-Mail-Kommunikatio...

Am 2. Juli habe ich bei SunExpress einen Flug von Ankara nach Brüssel gebucht. Kurz darauf wurde der Flug von der Airline selbst storniert. Man bot uns zwar einen alternativen Flug an, doch alle unsere weiteren Reservierungen waren auf das ursprüngliche Datum abgestimmt, sodass uns das nicht half. W...

SunExpress hat für alle Spanien-Portugal-Flüge von G***** S*** die Abflugzeiten am Morgen geändert – auch unseren Flug, der ursprünglich um 11:30 Uhr startete. Das bedeutet, dass wir nun erst vier Stunden später fliegen und unseren Aufenthalt in Barcelona stark einschränken müssen. Wir wollten eine...

Wir können unsere Flugmeilen auf der SunExpress-Webseite nicht einlösen. Wir haben mehrfach Beschwerden eingereicht, aber es hat sich nichts geändert. Vier meiner Flüge wurden nicht gutgeschrieben. Ich bitte dringend um eine Lösung. Selbst wenn die Mitarbeiter beim Check-in sagen, die Meilen seien e...

Ich wollte zwei Flugtickets direkt auf der SunExpress-Website reservieren. Die Bank hat die Zahlung bestätigt und das Geld wurde abgebucht, aber auf der Seite bekam ich eine Fehlermeldung. Die Firma hat mich weder informiert noch angerufen. Die Bank bestätigt, dass das Geld abgebucht wurde und die T...

Letzte Nacht sind wir mit Sunexpress von Madrid nach İzmir geflogen – und wie wir gelandet sind, war einfach nur schlimm. Die Landung glich einer Fahrt mit einem alten Provinzbus, es passierten so viele unangenehme Dinge, dass sich die Reise endlos anfühlte. Während des gesamten Flugs haben wir die ...

Wir haben bei SunExpress Hin- und Rückflugtickets für die Strecke Brüssel – Ankara gebucht. Kurz vor der Reise wurde unser Rückflug jedoch geändert – nicht nur auf eine andere Stadt, sondern sogar auf ein anderes Land: Der Abflug wurde von Brüssel nach Düsseldorf verlegt. Dadurch ist unsere Hotel...

Ich habe am 23.10.2024 über die SunExpress-App ein Flugticket gekauft, aber obwohl der Betrag von meinem Konto abgebucht wurde, habe ich keine Rückerstattung erhalten. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht mehr gegen den Flug vorgehen könne, da die Frist abgela...

Mein gerade einmal sieben Monate alter Koffer, den ich bisher nur einmal benutzt habe, wurde auf meiner Flugreise am 3.3.2025 massiv eingebeult und an zwei Kanten eingerissen. Den Schaden habe ich online über die Webseite der Fluggesellschaft mit allen erforderlichen Dokumenten sowie dem Kaufbeleg g...

SunExpress Airlines vermietet offenbar Flugzeuge für spezielle Gruppen! Wegen schlechter Wetterbedingungen warten wir nun schon seit drei Tagen in Izmir. Unser Reisebüro hatte uns für heute früh den Flug um 06:15 Uhr organisiert. Wir fuhren zum Flughafen – doch der Flug war gestrichen. Es gab wed...

Am 13.03.2025 um 17:00 Uhr hatten wir 5 Flugtickets von Izmir nach Zypern gebucht. Uns wurde jedoch per E-Mail mitgeteilt, dass der Flug auf 21:00 Uhr verschoben wurde. Als wir den Kundenservice anriefen und erklärten, dass wir unseren Plan und unser Programm auf diesen Flug und diese Uhrzeit abgest...

Hallo, ich bin Ö**** D*****. Ich hatte am Samstag, den 08.02.2025, um 20:00 Uhr einen Flug von Amsterdam, aber dieser wurde gestrichen. Es wurde ein Fehler angegeben, und die E-Mail kam verspätet. Der Flug wurde auf den 02.09.2025 verschoben, aber uns wurde gesagt, dass wir in ein Hotel gebracht wer...

Am 09.10.2024 hatte ich einen Flug von ADB (Flughafen Izmir) nach Samarkand geplant, mit einer Abflugzeit um 20:40 Uhr. Ich betrat den Flughafen gegen 17:30 Uhr und sah eine große Gruppe vor dem SunExpress-Büro. Dort erfuhr ich, dass der Flug gestrichen wurde. Man sagte mir, der früheste Flug sei am...

Ich hatte bei SunExpress ein Ticket für einen Flug mit Umstieg Adana–Antalya–Paris gekauft. Nach der Schließung des Flughafens Adana erschien beim Prüfen meiner Buchung ein Hinweis, dass ich den Kundenservice kontaktieren müsse. Obwohl ich keinerlei Nachricht oder Mitteilung von SunExpress erhalten ...

Am 22.06.2024 wurde der Sunexpress-Flug XQ7112 von Antalya nach Diyarbakır eine Stunde vor dem geplanten Abflug ohne Angabe von Gründen gestrichen, wodurch wir benachteiligt wurden. Uns wurden weder Alternativen noch andere Möglichkeiten angeboten, was uns weiter benachteiligte. Aufgrund der Rückkeh...

Ich habe SunExpress  schon mehrfach gebeten meine Punkte sowie meine Flüge auf mein Konto zu buchen. Leider kann man seit einem Jahr nicht mehr in Your Benefiz seine Flüge nachbuchen. Meine Mitglieds Nr. XQ03052149 A******* Z****** Neue Flüge 14.05.2024 XQ 151 Stuttgart-Antalya 28.05.2024 CQ 150 Ant...

Am 18.04.2024 hatten wir einen SunExpress-Flug von DIY nach ADB gebucht. Da unser einjähriges Baby Fieber hatte, verwies uns der Mitarbeiter am Schalter zum medizinischen Raum am Flughafen. Nach der Untersuchung stellte der Arzt fest, dass das Baby eine Allergie hatte, jedoch nicht ansteckend war un...

Am 26.05.2023 habe ich Flugtickets von Hatay nach Izmir und Düsseldorf bei Sunexpress erworben, um meine Reise anzutreten. Doch nur zwei Tage später erhielt ich völlig unerwartet die Nachricht, dass die Flüge von Sunexpress ab Hatay aufgrund unvorhergesehener Umstände storniert wurden. Frustriert un...

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