Hallo, ich hatte gestern einen Flug mit SunExpress nach Deutschland. Wegen der Nachlässigkeit und Verantwortungslosigkeit eines Ihrer Mitarbeiter ist mein Koffer immer noch am Flughafen Izmir in der Türkei! Obwohl mein Name auf der Bordkarte korrekt ist, hat ein Mitarbeiter meinem Koffer ein falsches Namensetikett angebracht, weshalb er in der Türkei zurückgeblieben ist. Ich finde es unverantwortlich, dass solche Mitarbeiter an wichtigen Stellen eingesetzt werden. In meinem Koffer befinden sich Medikamente und wichtige persönliche Dinge! Seit gestern suche ich meinen Koffer vergeblich, aber niemand kann helfen, da mein Koffer im System nicht auf meinen Namen registriert ist. Das ist eindeutig ein Fehler Ihres Flughafenpersonals und hat nichts mit SunExpress selbst zu tun. Ich weiß nicht, wie ernst Sie meine Beschwerde nehmen, aber ich werde den Vorfall bis zur obersten Führungsebene weiterleiten! Gestern habe ich mit einem Mitarbeiter geschrieben, der bestätigte, dass mein Koffer in Izmir am Flughafen liegt – ich habe auch Screenshots der Nachrichten. Das Verhalten ist wirklich beschämend. Jetzt soll ich heute wieder zum Flughafen gehen, um das zu klären. Ich trage keine Schuld, der Fehler liegt komplett bei Ihnen! Ich werde den Fall an höhere Stellen melden. Das ist absolut unverantwortlich. Zudem muss ich wegen der fehlenden Medikamente im Koffer jetzt neue verschreiben lassen!
Mit freundlichen Grüßen
Am 07.12.2023 bin ich mit dem Sunexpress-Flug um 18:00 Uhr von Düsseldorf nach Izmir in die Türkei gereist. Es war eine lange Reise mit Vorfreude auf den Aufenthalt, doch leider wurde meine Erfahrung durch den Verlust meines Gepäcks getrübt. Trotz sorgfältiger Vorbereitung und korrekter Abgabe meine...
Ich bin unglaublich enttäuscht und wütend über SunExpress. Auf meinem Flug von London nach Izmir im November 2024 sind zwei meiner aufgegebenen Gepäckstücke transportiert worden – aber nur eines ist angekommen! Mein zweiter Koffer ist bis heute verschwunden. Ich habe sofort eine Verlustmeldung gemac...
Ich bin am 9. September mit Sunexpress von Izmir nach Amsterdam geflogen. Leider ging einer meiner Koffer verloren und so habe ich beim Gepäckverlustbüro am Flughafen Schiphol einen Bericht ausgefüllt. Als ich vor zehn Tagen einige Gegenstände in meinem Koffer befragte, erfuhr ich, dass sich das Gep...
Ich bin am 19. Juni 2025 um 15:55 Uhr mit SunExpress von Gaziantep nach Düsseldorf geflogen – unter dem Namen Gökdeniz Umut B**, Buchungsnummer T957G6. Mein Koffer wurde ordnungsgemäß vor Abflug aufgegeben. Doch in Düsseldorf kam er nicht an. Nicht nur ich – viele andere Passagiere auf diesem Flug ...
Am 11. April hatte ich einen Flug mit Sunexpress von Berlin nach Izmir unter der Reservierungsnummer U477D6. Während des Fluges wurde mein Kabinengepäck beschädigt. Da ich den Schaden sofort bemerkte, informierte ich den Flughafenmitarbeiter, noch bevor ich den Flughafen verließ, und bat um ein neu...
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