SunExpress Koffer verloren, Medikamente und wichtige Sachen in Gefahr!
Hallo, ich hatte gestern einen Flug mit SunExpress nach Deutschland. Wegen der Nachlässigkeit und Verantwortungslosigkeit eines Ihrer Mitarbeiter ist mein Koffer immer noch am Flughafen Izmir in der Türkei! Obwohl mein Name auf der Bordkarte korrekt ist, hat ein Mitarbeiter meinem Koffer ein falsches Namensetikett angebracht, weshalb er in der Türkei zurückgeblieben ist. Ich finde es unverantwortlich, dass solche Mitarbeiter an wichtigen Stellen eingesetzt werden. In meinem Koffer befinden sich Medikamente und wichtige persönliche Dinge! Seit gestern suche ich meinen Koffer vergeblich, aber niemand kann helfen, da mein Koffer im System nicht auf meinen Namen registriert ist. Das ist eindeutig ein Fehler Ihres Flughafenpersonals und hat nichts mit SunExpress selbst zu tun. Ich weiß nicht, wie ernst Sie meine Beschwerde nehmen, aber ich werde den Vorfall bis zur obersten Führungsebene weiterleiten! Gestern habe ich mit einem Mitarbeiter geschrieben, der bestätigte, dass mein Koffer in Izmir am Flughafen liegt – ich habe auch Screenshots der Nachrichten. Das Verhalten ist wirklich beschämend. Jetzt soll ich heute wieder zum Flughafen gehen, um das zu klären. Ich trage keine Schuld, der Fehler liegt komplett bei Ihnen! Ich werde den Fall an höhere Stellen melden. Das ist absolut unverantwortlich. Zudem muss ich wegen der fehlenden Medikamente im Koffer jetzt neue verschreiben lassen!
Mit freundlichen Grüßen
