Media Markt akzeptiert keine Rückgabe trotz defektem Produkt und verweist nur auf Service
Das Produkt, das ich am 21.10.2024 bei Media Markt gekauft habe, war defekt, doch die Firma weigert sich, eine Rückgabe zu akzeptieren. Stattdessen erklärten sie, dass sie das defekte Produkt zum Service schicken würden, worauf ich mich einließ. Die FIRMA Erfahrung war ernüchternd, denn nun bekomme ich das Gerät mit der Begründung zurück, es sei repariert worden, obwohl ich von Anfang an mein Recht auf Rückgabe als Verbraucher ausüben wollte. Es ist enttäuschend, dass Media Markt meine berechtigte Forderung einfach ignoriert, und ich fühle mich als Kunde nicht ernst genommen.
Obwohl ich laut der Entscheidung des Verbraucher-Schiedsgerichts Anspruch auf Rückerstattung des Produktpreises habe, habe ich mein Geld immer noch nicht von der Firma erhalten. Ich habe das Produkt mit dem Entscheidungsschreiben zur Firma gebracht und sie wenden immer noch Verzögerungstaktiken an, indem sie sagen, dass sie mich benachrichtigen werden. Ich habe noch nie von einer Firma gehört, die so viel Verantwortung vermeidet. Lassen Sie sich bloß nicht von dieser Firma täuschen.
