Bosch SMS26DW00T Spülmaschine Rabattprobleme und enttäuschender Kundenservice

Am 21. Oktober erhielt ich eine Nachricht, dass mir ein persönlicher Rabatt zugewiesen wurde (siehe Anhang). Daraufhin habe ich am 29. Oktober die Bosch SMS26DW00T D Spülmaschine, die 15.999 ₺ kostet, über die App auf meinem Handy in den Warenkorb gelegt (siehe Anhang). Leider konnte ich den Rabattcoupon nicht nutzen, obwohl er einen Rabatt von 500 ₺ für Einkäufe über 10.000 ₺ gewähren sollte. Um dies zu überprüfen, bin ich in eure Filiale in Samsun gegangen. Dort war der Coupon einlösbar, jedoch wurde eine zusätzliche Liefergebühr von 280 ₺ verlangt. Die Bosch Erfahrung, die ich dabei gemacht habe, war äußerst enttäuschend, da ich dachte, der Rabattprozess sei reibungslos. Zusätzlich wurde mir gesagt, dass der Coupon über die App nicht funktioniert, weil es angeblich technische Probleme gibt, was meine Verärgerung noch verstärkte. Also habe ich noch am selben Tag das Callcenter kontaktiert, um die Bestellung über die App abzuwickeln, und mir wurde gesagt, dass es innerhalb von 48 Stunden gelöst werden könne. Für die Nutzung des Coupons und um eine Preissteigerung zu verhindern, wurde ein entsprechender Antrag aufgenommen. Am 30. Oktober habe ich erneut das Callcenter kontaktiert. Dieses Mal wurde mir mitgeteilt, dass es 3 Werktage dauern würde und dass bei einer Preissteigerung keine Anpassung möglich sei. Am Morgen des 30. Oktober, als das Produkt noch 15.999 ₺ kostete, stieg der Preis eine Stunde später um 1.000 ₺ auf 16.999 ₺ (siehe Anhang). Insgesamt habe ich dadurch einen Verlust von 1.500 ₺ erlitten und konnte das Produkt immer noch nicht kaufen. Ich bitte um eine Erstattung meines Schadens, da ich nicht benachteiligt werden möchte, nur weil ich mich für eure Marke entschieden habe.