MediaMarkt hat mir ein gebrauchtes Produkt statt eines neuen geschickt. Wie kann ich eine Reklamation einreichen?

Wenn MediaMarkt Ihnen anstelle eines neuen Produkts ein gebrauchtes geliefert hat, können Sie wie folgt vorgehen:

1. Rückgaberecht prüfen:
- Frist: MediaMarkt gewährt ein 14-tägiges Rückgaberecht für online und im Markt gekaufte Artikel. Für myMediaMarkt-Kunden verlängert sich diese Frist auf 28 Tage.

2. Kundenservice kontaktieren:
- Telefonisch: Rufen Sie die Hotline unter 0221 / 22 243 333 an. Die Servicezeiten sind Montag bis Samstag von 8:00 bis 21:00 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen von 9:00 bis 18:00 Uhr.
- Online: Nutzen Sie das Kontaktformular auf der MediaMarkt-Website.

3. Produkt im Markt reklamieren:
- Vor Ort: Bringen Sie das Produkt mit Originalverpackung und Kaufbeleg in einen MediaMarkt Ihrer Wahl, um den Umtausch oder die Rückgabe zu veranlassen.

4. Dokumentation sichern:
- Belege: Bewahren Sie alle relevanten Unterlagen wie Rechnungen, E-Mails und Fotos des erhaltenen Produkts auf, um Ihren Anspruch zu untermauern.

Sollten Sie trotz dieser Schritte keine zufriedenstellende Lösung erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Erfahrung auf Xolvie zu teilen. Xolvie ist eine führende Plattform für Kundenbeschwerden und unterstützt Sie dabei, Gehör zu finden und Lösungen zu erhalten. Teilen Sie Ihre Beschwerde noch heute auf Xolvie und profitieren Sie von der Unterstützung einer engagierten Community.