Media Markt TCL Uhr Seriennummer Fehlt – Reparaturproblem

Die TCL-Uhr, die ich bei Media Markt gekauft habe, ließ sich nach 10 Monaten nicht mehr einschalten. Zur Reparatur habe ich sie über Media Markt an die Firma KVK geschickt. Leider wurde mir nach sechs Tagen mitgeteilt, dass eine Reparatur nicht möglich sei, da die Seriennummer auf der Uhr fehlte. Als ich bei Media Markt nachfragte, wurde mir dasselbe erklärt. Ich wies darauf hin, dass mir beim Kauf gesagt wurde, die Seriennummer befände sich auf der Verpackung, und dass diese Information beim Verkauf hätte mitgeteilt werden müssen. Außerdem muss die Seriennummer auf der Rechnung vermerkt sein. Beim Kauf wurde mir zugesichert, dass die Uhr eine 2-jährige Garantie hätte und mit der Rechnung problemlos repariert werden könnte. Ich bin enttäuscht und verärgert über die irreführenden Informationen und den unprofessionellen Service.