MediaMarkt Punkte in Gutschein umgewandelt, werden aber fälschlich als benutzt angezeigt

Ich habe meine MediaMarkt-Punkte in einen Gutschein umgewandelt und wollte diesen beim Kauf verwenden. Doch das System zeigte sofort an, dass die Punkte bereits eingelöst wurden – obwohl der Kauf gar nicht abgeschlossen war.

Am nächsten Tag wurde der Preis des Produkts, das ich kaufen wollte, erhöht. Dadurch konnte ich den Gutschein nicht mehr sinnvoll nutzen. Dieses Vorgehen ist unfair und enttäuschend und sorgt dafür, dass ich und sicher auch viele andere Kunden das Vertrauen in MediaMarkt verlieren.

Ich erwarte von MediaMarkt, dass solche Fehler schnell behoben werden und die Kunden nicht absichtlich benachteiligt werden. So wird man Kunden definitiv nicht halten.