Media Markt enttäuscht mit unvollständiger Installation und unzureichender Information

Wir haben eine Waschmaschine und einen Trockner bei Media Markt gekauft. Als die Bestellungen bei uns zu Hause ankamen und wir den Service für die Installation kontaktierten, teilte uns der Kundenservice mit, dass nur weiße Adapter verfügbar sind und wir einen grauen Adapter separat kaufen müssten. Wie kann es sein, dass bei einer solchen Bestellung die Adapterfarbe nicht berücksichtigt wird? Während des Kaufprozesses wurde uns nie diese Information mitgeteilt. Es ist schwer zu glauben, dass so etwas einer Marke wie Media Markt passiert. Besonders enttäuschend ist, dass wir beide Produkte dort gekauft haben und nun der Adapter für die Stapelung der Geräte nicht in der passenden Farbe geliefert wird. Solche Probleme hätte ich bei Media Markt nicht erwartet.