Media Markt Techno Camon Pro 19 Garantieprobleme und hohe Reparaturkosten
Bei unserem Techno Camon Pro 19 Handy gab es beim Empfang lediglich ein Problem mit dem Ein- und Ausschalten, aber jetzt wird gesagt, dass das Telefon schief sei und außerhalb der Garantie ist, weshalb 3500 ₺ verlangt werden. Diese unerwarteten Kosten sind sehr frustrierend, insbesondere da das Telefon erst vor kurzem gekauft wurde und die Probleme schnell aufgetreten sind. Die Versicherung gilt für 1+3 Jahre, aber es wird gesagt, dass dies nicht über die Versicherung abgewickelt werden kann. Ich habe mehrmals nachgefragt, warum die Versicherung nicht greift, aber die Antworten waren unklar und nicht hilfreich. Die zweijährige Garantie des Telefons ist ebenfalls noch gültig, was die Situation noch frustrierender macht. Nachdem ich 10 Tage gewartet habe, wird nun gesagt, dass weder die Versicherung noch die normale zweijährige Garantie genutzt werden kann. Auf dem Telefon sind keine sichtbaren Schäden vorhanden, die dokumentiert sind, was mich fragen lässt, wie solche Probleme so schnell auftreten konnten.
Das Produkt wurde von KVK während des Versands zur Rückgabe geschickt, aber ich habe immer noch keine Lösung von Ihnen erhalten und warte auf eine Rückmeldung.
Es tut mir leid, ich warte immer noch auf eine Antwort von einem Media Markt Vertreter, der mir Recht gibt. Leider habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten, ich denke, es blieb nur bei Worten.
Hallo Filiz K., bezüglich Ihrer Anfrage mit der Registrierungsnummer 241031-025262 und dem Titel „Telefonproblem, das nicht durch Garantie und Kasko gelöst werden kann“, wurde mit Ihnen Kontakt aufgenommen und Sie wurden informiert. Sollten Sie noch ein laufendes Anliegen haben, können Sie uns erreichen. Wir freuen uns, Ihnen behilflich zu sein. Mit freundlichen Grüßen, Mediamarkt
