MediaMarkt-Kundenservice antwortet nicht auf Anfragen. Welche Alternativen gibt es, um eine schnelle Antwort zu erhalten?

Wir haben über MediaMarkt einen Altus-Kühlschrank gekauft, der bereits nach nur drei Monaten eine Störung hatte – es gab ein Kühlproblem. Nachdem wir mehrfach den Kundenservice angerufen und den Reparaturdienst angefordert hatten, wurden uns jedes Mal unterschiedliche Gründe genannt. Der letzte Ser...

Am 20.07.2025 habe ich bei MediaMarkt zwei Produkte bestellt und vollständig bezahlt (Bestellnummern: 2128954 und 2119539). Die Rechnungen wurden ausgestellt – doch am nächsten Tag wurden beide Bestellungen einfach storniert, ohne jegliche Rückmeldung oder Begründung. Als ich den Kundenservice kont...

Bei MediaMarkt wird für das iPhone 13 eine zusätzliche Unterstützung von ₺4.000 beworben. Mein Gerät hat einen Wert von über ₺2.000, der Umtausch sollte also möglich sein, zumal das Produkt auch auf Lager ist. Als ich den Kundenservice anrief, wurde mir erklärt, dass kein Umtausch möglich sei, weil...

Am 13. Juli 2025 habe ich über die MediaMarkt-Webseite eine JBL Quantum 100M2 kabelgebundene Gaming-Kopfhörer in Lila bestellt. Die Lieferung erfolgte am 17. Juli 2025. Noch am gleichen Abend stellte ich fest, dass das Mikrofon defekt war und stellte umgehend einen Rückgabeantrag mit Abholung bei m...

Ich habe einen Kühlschrank bestellt und bezahlt (inkl. 50 € für die Lieferung). Ein Liefertermin wurde vereinbart. Ich habe jedoch keinerlei Bestätigung des Termins erhalten – keine SMS, keine E-Mail, keine Lieferung. Beim Tracking erscheint die Meldung: „Der gesuchte Lieferauftrag wurde nicht gefun...

Das Produkt, das ich am 21.10.2024 bei Media Markt gekauft habe, war defekt, doch die Firma weigert sich, eine Rückgabe zu akzeptieren. Stattdessen erklärten sie, dass sie das defekte Produkt zum Service schicken würden, worauf ich mich einließ. Die FIRMA Erfahrung war ernüchternd, denn nun bekomme ...

Am 06.10.2024 habe ich bei Media Markt eine **Huawei Watch GT5 Pro** gekauft und eine **Tax-Free-Erstattung** beantragt. Obwohl meine **Passnummer auf der Media Markt Rechnung korrekt** war, wurde sie auf der **Tax-Free-Rechnung falsch eingetragen**, sodass ich beim Zoll keine Rückerstattung erhalte...

Am 21. Oktober erhielt ich eine Nachricht, dass mir ein persönlicher Rabatt zugewiesen wurde (siehe Anhang). Daraufhin habe ich am 29. Oktober die Bosch SMS26DW00T D Spülmaschine, die 15.999 ₺ kostet, über die App auf meinem Handy in den Warenkorb gelegt (siehe Anhang). Leider konnte ich den Rabattc...

Ich habe bei Media Markt eine Dampfreinigungsmaschine bestellt, jedoch versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben. Als ich versuchte, die Adresse zu korrigieren, stellte ich fest, dass dies über die Website nicht möglich war. Ich kontaktierte daraufhin den Kundenservice, aber auch dort konnt...

Das bei Media Markt gekaufte Philips Airfryer-Gerät kam in einem äußerlich unbeschädigten Karton an, doch beim Auspacken stellte sich heraus, dass das Gerät im Inneren kaputt war. Die innere Schutzverpackung war zerdrückt, und das Gerät selbst wies deutliche Beschädigungen auf. Als wir das Problem i...

Am 29.09.2024 habe ich bei Media Markt ein Dyson-Gerät bestellt. Nachdem meine Bestellung bearbeitet wurde, erhielt ich eine Nachricht, dass ich das Gerät in der Filiale abholen könne. Am 01.10.2024 wurde mir erneut mitgeteilt, dass ich das Produkt innerhalb von 5 Tagen abholen könne. Als ich heute ...

Ich habe beim MediaMarkt in Berlin etwas bestellt, das nicht mehr vor Ort erhältlich war. Obwohl ich die Bestellung bezahlt habe, erhielt ich keine Bestellnummer. Zu diesem Zeitpunkt machte ich mir darüber jedoch keine Gedanken. Am vierten Tag wollte ich den Status meiner Bestellung wissen, ob sie a...

Mit der Bestellnummer 36199770 haben wir am 03.04.2024 bei Media Markt eine Bosch SMS4IMI62T Geschirrspülmaschine der Energieklasse E mit 6 Programmen gekauft. Als die Lieferung 13 Tage später ankam, habe ich das Produkt sofort zurückgegeben, ohne es anzunehmen. Doch am 15.04.2024 war das Produkt im...

Media Markt Batteriewechselproblem. Ich habe einen akkubetriebenen Vertikalstaubsauger bei Media Markt gekauft und ihn aufgrund der Garantie zu Media Markt gebracht. Der Staubsauger hatte zwei Batterien, aber anstatt beide auszutauschen, wurde nur eine neue Batterie eingebaut und die nicht funktioni...

Die drohenden Blicke des Kundendienstverantwortlichen und sein mangelndes Interesse an einer Lösung verärgerten mich. Ich gab mein Samsung-Telefon mit Garantie und Versicherung ab. Sie gaben mir ein altes Huawei-Telefon. Als ich fragte, wie ich es aufladen könne, antworteten sie nicht einmal. Sie sa...

Hallo, am 19.04.2024 habe ich eine Spülmaschine bei Media Markt online gekauft. Bei der Installation stellten wir fest, dass sie Kratzer hatte, also habe ich sie zurückgeschickt. Heute ist der 29. April, und ich habe heute Morgen bei Media Markt angerufen, nachdem ich gesehen habe, dass das zurückge...

Ich ging zum Mall of Istanbul Geschäft, um Haushaltsgeräte anzusehen und habe mich für den Kauf entschieden. Der Verkaufsberater, der mich betreute, erwähnte eine 30% Rabattaktion für Einkäufe über 120.000 ₺, die bis zum 30. April Dienstag verlängert wurde. Ich plante, entsprechend zu handeln und am...

Ich habe eine Bestellung über die Media Markt Website aufgegeben. Da meine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit versandt wurde, wollte ich sie über das System stornieren. Allerdings musste ich feststellen, dass Media Markt nicht über die übliche Stornierungsfunktion verfügt, die auf ander...

Am 31. März 2024 habe ich einen Grundig Waschmaschine von Mediamarkt.com gekauft. Nach 10 Tagen habe ich weder von Media Markt noch von der Lieferfirma irgendwelche Informationen erhalten. Trotz mehrfacher Anfragen meinerseits bei Media Markt wurde mir nicht geantwortet. Später wurde das Produkt ans...

Ich habe in Şanlıurfa bei Media Markt eine neue Hoover-Geschirrspülmaschine erworben. Als der Kundendienst am 01.02.2024 abends kam, um das Gerät zu installieren, trat bei der Wasserzufuhr und beim Abpumpen ein Fehler auf. Sie öffneten die Maschine, gaben sich viel Mühe und versuchten vor Ort, das P...