MediaMarkt Smartwatch-Schutzfolie löst sich nach Tagen, keine Hilfe erhalten

Ich bin sehr enttäuscht von MediaMarkt und insbesondere von der Özdilek-Filiale. Vor weniger als einem Monat habe ich dort eine Schutzfolie auf meine Smartwatch aufkleben lassen. Der Mitarbeiter wies mich an, die Uhr zwei Tage nicht zu benutzen, damit sich die Folie gut setzt. Trotz aller Vorsicht löste sich die Folie nach knapp 20 Tagen einfach ab – ohne äußere Einwirkung.

Als ich die Uhr am 19. Juli in die Filiale zurückbrachte, wurde mir eiskalt gesagt: „Nach drei Tagen hätten wir das noch gemacht, jetzt leider nicht.“ Wie bitte? Erst wird gesagt, zwei Tage nicht benutzen – und dann soll man innerhalb von drei Tagen reklamieren? Diese Aussage ergibt keinen Sinn und ist absolut kundenunfreundlich.

Zudem wurde mir beim Anbringen der Folie keine Auswahl angeboten, ob es sich um eine wiederverwendbare oder eine langlebige Version handelt. Mir wurde auch nicht erklärt, dass es sich um ein Einmalprodukt handelt. Ich hätte gerne eine haltbare Version gewählt, aber das war gar kein Thema. In der Nilüfer-Nilpark-Filiale wurde meinem Mann im Januar ebenfalls eine Folie angebracht – die hält bis heute einwandfrei!

Nach zahlreichen Einkäufen in diesem Jahr bei MediaMarkt – u.a. zwei Smartwatches, ein Smartphone für meinen Vater und ein Tablet für unser Kind – ist das wirklich enttäuschend. Es geht uns nicht um die ₺, sondern um den schlechten Service und den Umgang mit treuen Kunden. Unter diesen Umständen werde ich dort nichts mehr kaufen. MediaMarkt sollte hier dringend reagieren und Verantwortung übernehmen!