Probleme mit Media Markt Bestellung und unzureichendem Kundenservice

Ich habe bei Media Markt eine Dampfreinigungsmaschine bestellt, jedoch versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben. Als ich versuchte, die Adresse zu korrigieren, stellte ich fest, dass dies über die Website nicht möglich war. Ich kontaktierte daraufhin den Kundenservice, aber auch dort konnte man die Adresse nicht ändern. Stattdessen wurde mir lediglich die Möglichkeit zur Stornierung angeboten. Ein Kundenberater, mit dem ich sprach, machte widersprüchliche Angaben, was die Situation noch komplizierter machte und die FIRMA Erfahrung hinsichtlich Kundenfreundlichkeit und Problemlösungen negativ beeinflusst. Es ist unverständlich, wie ein großes Unternehmen wie Media Markt eine so unflexible Bestellabwicklung und einen derart unzureichenden Service bieten kann. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Marke erheblich beeinträchtigt, und ich werde hier definitiv keine Produkte mehr kaufen.