MediaMarkt bietet Extra-Unterstützung für iPhone 13 an, aber kein Umtausch möglich
Bei MediaMarkt wird für das iPhone 13 eine zusätzliche Unterstützung von ₺4.000 beworben. Mein Gerät hat einen Wert von über ₺2.000, der Umtausch sollte also möglich sein, zumal das Produkt auch auf Lager ist.
Als ich den Kundenservice anrief, wurde mir erklärt, dass kein Umtausch möglich sei, weil die Telefon-Hotline nicht erreichbar ist. Trotzdem steht auf der Webseite und im Shop immer noch die Werbung für die Extra-Unterstützung.
Das ist irreführend und führt zu großer Verärgerung. Ich fühle mich als Kunde hier wirklich im Stich gelassen und falsch informiert. MediaMarkt muss hier dringend für Klarheit sorgen und die Kunden nicht mit falschen Versprechen locken.
Hallo Atlas O., Wir haben Sie bezüglich Ihres Vorgangs mit der Registrierungsnummer 250723-008497 angerufen, konnten Sie jedoch nicht erreichen. Falls Sie möchten, dass Ihre Anfrage mit dem Titel „Zusätzliche Unterstützung wird beim iPhone 13 Tausch nicht gewährt“ fortgesetzt wird oder Sie ein anderes Anliegen haben, können Sie uns kontaktieren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
