Ein reibungsloser Wechsel zur eSIM sollte heutzutage selbstverständlich sein – doch bei der Deutschen Telekom wurde dieser einfache Vorgang zum Desaster. Nach der Bestellung der eSIM erfolgte die Freischaltung nicht wie angekündigt innerhalb weniger Minuten, sondern verzögerte sich über mehrere Tage...
Ein Internetanschluss, der funktionieren soll, darf nicht Wochen auf sich warten lassen. Genau das passierte beim Magenta Zuhause Tarif der Deutschen Telekom. Der bestellte Anschluss wurde mehrmals verschoben – ohne nachvollziehbare Gründe. Erst hieß es, es sei ein Technikertermin nötig, dann wieder...
Vertragsabschluss lief glatt – doch die böse Überraschung kam mit der ersten Rechnung für meinen MagentaMobil Vertrag. Ungefragt tauchte ein Premium-SMS-Paket auf, das ich nie bestellt hatte. Die Kosten von knapp 5 Euro wurden einfach addiert, ohne vorherige Benachrichtigung. Ärgerlich, da ich nur d...
Was als einfacher Geräteaustausch geplant war, entwickelte sich bei der Deutschen Telekom zu einem nervenaufreibenden Durcheinander. Der alte Router funktionierte nicht mehr zuverlässig, also wurde ein neues Gerät im Rahmen des Magenta-Tarifs angefordert. Die Lieferung kam verspätet, und das neue Mo...
Stundenlang keine Verbindung und niemand erreichbar – so sah der Alltag über mehrere Wochen mit dem Festnetzanschluss der Deutschen Telekom aus. Anrufe kamen nicht durch, das Telefon klingelte zwar, aber die Verbindung brach sofort ab oder war voller Störungen. Besonders ärgerlich, wenn wichtige Ges...
Ohne Vorwarnung wurde mein Festnetz- und Internetanschluss plötzlich deaktiviert. Ich habe einen MagentaZuhause L Tarif mit 100 Mbit/s für 44,95 € pro Monat, und bis zu diesem Zeitpunkt lief alles problemlos. Doch von einem Tag auf den anderen war das Internet weg, und auch das Festnetz funktioniert...
Bei meinem Vertragsabschluss wurde mir ein Neukundenbonus von 120 € zugesichert. Das Angebot lautete, dass der Betrag entweder mit den ersten Rechnungen verrechnet oder als Gutschrift auf mein Konto überwiesen wird. Genau dieser Bonus war für mich ein entscheidender Grund, mich für den MagentaZuhaus...
Ich habe einen MagentaZuhause L Tarif mit 100 Mbit/s für 44,95 € pro Monat bei der Telekom. Anfangs funktionierte alles einwandfrei, doch plötzlich fiel mein Internet aus. Zunächst dachte ich an ein kurzfristiges Problem, aber auch nach mehreren Tagen blieb die Verbindung instabil oder brach komplet...
Ich habe einen neuen Mobilfunkvertrag bei der Telekom abgeschlossen und wollte meine alte Rufnummer von meinem bisherigen Anbieter mitnehmen. Laut Telekom sollte die Portierung innerhalb weniger Tage abgeschlossen sein. Doch nun sind mehrere Wochen vergangen, und meine Nummer ist immer noch nicht fr...
Seit mehreren Monaten stelle ich fest, dass mir von der Telekom zu hohe Beträge berechnet werden. Ich habe einen Internet- und Festnetzvertrag für 39,95 € pro Monat, doch auf meiner Rechnung tauchen immer wieder zusätzliche Kosten auf, die nicht nachvollziehbar sind. Mal sind es angebliche Servicege...
Ich habe vor zwei Jahren einen Internetvertrag bei der Deutschen Telekom abgeschlossen. Das Angebot versprach eine schnelle und zuverlässige Verbindung für 34,95 € pro Monat. Nach Ablauf der 24-monatigen Mindestvertragslaufzeit wurde der monatliche Preis jedoch auf 54,95 € erhöht – eine Steigerung v...
Ich habe meinen Internet- und Festnetzvertrag fristgerecht gekündigt, weil ich zu einem anderen Anbieter gewechselt bin. Die Kündigungsbestätigung wurde mir per E-Mail zugesandt, mit dem Hinweis, dass mein Vertrag zum vereinbarten Datum ausläuft. Doch anstatt die Abbuchungen einzustellen, zieht die ...
Ich habe meinen MagentaZuhause M Tarif mit einer Geschwindigkeit von 50 MBit/s für 42,95 € pro Monat fristgerecht gekündigt, da ich zu einem anderen Anbieter wechseln wollte. Die Kündigung wurde von der Telekom bestätigt, und der Vertrag sollte zum Monatsende auslaufen. Dennoch wurden mir im folgend...
Ich habe mich für einen DSL-Vertrag mit 250 Mbit/s für 49,95 € pro Monat entschieden, da mir diese Geschwindigkeit vertraglich zugesichert wurde. Doch nach der Freischaltung musste ich feststellen, dass meine tatsächliche Internetgeschwindigkeit kaum 50 Mbit/s erreicht. Streaming und Home-Office sin...
Ich habe bei der Telekom einen MagentaZuhause M Tarif mit 50 Mbit/s für 39,95 € pro Monat gebucht. Der Anschluss sollte innerhalb von zwei Wochen freigeschaltet werden, doch bis heute habe ich kein funktionierendes Internet. Trotz mehrfacher Anrufe und E-Mails wurde ich immer wieder vertröstet – mal...
Seit geraumer Zeit kämpfe ich mit einem frustrierenden Problem: Die Magenta TV Box erweist sich als ständige Quelle des Ärgers. Unzuverlässigkeit, Abstürze und nervige Zwangsupdates prägen mein Nutzererlebnis. Es ist schlichtweg inakzeptabel, dass die Telekom ihren Kunden derart minderwertige Techni...
Heute möchte ich meine negative Erfahrung mit der Telekom schildern, die von unzureichender Kundenkommunikation und aggressivem Verkauf geprägt war. Alles begann mit einem Telefonat mit dem Support, um ein Anliegen zu klären. Im Anschluss daran lenkte die Mitarbeiterin das Gespräch auf das Thema Gla...
Seit Monaten leide ich unter regelmäßigen WLAN-Ausfällen bei der Deutschen Telekom AG. Mehrmals am Tag bricht die Verbindung ab. Das Speichern in der Cloud funktioniert ebenfalls nicht zuverlässig und führt immer wieder zu Fehlern. Die Telekom wirbt zwar mit ihrem Bemühen um Service und Kundenzufrie...