Beim Festnetzanschluss enttäuscht Deutsche Telekom mit Nichterreichbarkeit und Endlosschleifen

Stundenlang keine Verbindung und niemand erreichbar – so sah der Alltag über mehrere Wochen mit dem Festnetzanschluss der Deutschen Telekom aus. Anrufe kamen nicht durch, das Telefon klingelte zwar, aber die Verbindung brach sofort ab oder war voller Störungen. Besonders ärgerlich, wenn wichtige Gespräche geplant sind und selbst der Support kaum erreichbar ist. Zahlreiche Anfragen wurden aufgenommen, aber nie nachhaltig bearbeitet. Immer wieder landete man bei einem anderen Mitarbeitenden, dem man den gesamten Fall neu erklären musste. Rückrufe? Fehlanzeige. Statt einer dauerhaften Lösung kamen nur zwischenzeitliche „Updates“, die das Problem nicht beseitigten. So viel Aufwand für etwas, das eigentlich selbstverständlich sein sollte: ein funktionierender Anschluss. Für ein Unternehmen wie die Telekom ist diese Art der Problembehandlung nicht tragbar. Wer auf zuverlässige Festnetztelefonie angewiesen ist, sollte sich auf lange Wartezeiten, unklare Aussagen und jede Menge Frust einstellen.