Deutsche Telekom hält sich nicht an vereinbarte Vertragskonditionen

Ich habe mich für einen DSL-Vertrag mit 250 Mbit/s für 49,95 € pro Monat entschieden, da mir diese Geschwindigkeit vertraglich zugesichert wurde. Doch nach der Freischaltung musste ich feststellen, dass meine tatsächliche Internetgeschwindigkeit kaum 50 Mbit/s erreicht. Streaming und Home-Office sind damit kaum möglich. Mehrere Anrufe beim Kundenservice brachten keine Lösung. Zunächst wurde mir geraten, meinen Router neuzustarten – was natürlich nichts brachte. Danach hieß es, die Drosselung liege an „technischen Gegebenheiten“ in meiner Region. Komischerweise wurde mir das bei Vertragsabschluss nicht gesagt. Ich habe für eine deutlich höhere Geschwindigkeit bezahlt, die mir offenbar gar nicht zur Verfügung steht. Es kann nicht sein, dass die Telekom mit einer schnellen Leitung wirbt, aber dann nur ein Bruchteil der Leistung liefert. Wenn technische Einschränkungen bestehen, hätte ich das vorher wissen müssen! Ich fordere eine sofortige Anpassung meines Vertrags auf die tatsächlich verfügbare Geschwindigkeit mit einer entsprechenden Preisminderung. Falls das nicht passiert, werde ich mich an die Verbraucherzentrale und die Bundesnetzagentur wenden und eine außerordentliche Kündigung in Betracht ziehen.