Bei meinem Vertragsabschluss wurde mir ein Neukundenbonus von 120 € zugesichert. Das Angebot lautete, dass der Betrag entweder mit den ersten Rechnungen verrechnet oder als Gutschrift auf mein Konto überwiesen wird. Genau dieser Bonus war für mich ein entscheidender Grund, mich für den MagentaZuhause XL Tarif mit 250 Mbit/s für 54,95 € pro Monat zu entscheiden. Doch bis heute habe ich keinen Cent gesehen.
Mehrere Nachfragen beim Kundenservice verliefen ergebnislos. Am Telefon wurde mir lediglich gesagt, die Gutschrift werde „demnächst“ überwiesen – das ist nun Wochen her. Auf eine E-Mail hin hieß es dann, es gäbe „interne Verzögerungen“. Im Internet berichten andere Kunden von ähnlichen Erfahrungen. Offenbar hält sich die Telekom nicht an ihre eigenen Werbeversprechen.
Ich habe meinen Teil des Vertrags erfüllt und pünktlich gezahlt – warum tut die Telekom das nicht? Es kann nicht sein, dass Kund:innen mit Bonuszahlungen gelockt werden, die dann nie ankommen.
Ich fordere die sofortige Auszahlung des versprochenen Neukundenbonus. Sollte das nicht innerhalb der nächsten Tage passieren, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und rechtliche Schritte prüfen.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🎯 Versprochener Bonus ausgeblieben?
Machen Sie Ihre Erfahrung öffentlich –
fair, deutlich & ohne Hürden. 💬
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ich habe bei der Telekom einen MagentaZuhause M Tarif mit 50 Mbit/s für 39,95 € pro Monat gebucht. Der Anschluss sollte innerhalb von zwei Wochen freigeschaltet werden, doch bis heute habe ich kein funktionierendes Internet. Trotz mehrfacher Anrufe und E-Mails wurde ich immer wieder vertröstet – mal...
Ich habe einen MagentaZuhause L Tarif mit 100 Mbit/s für 44,95 € pro Monat bei der Telekom. Anfangs funktionierte alles einwandfrei, doch plötzlich fiel mein Internet aus. Zunächst dachte ich an ein kurzfristiges Problem, aber auch nach mehreren Tagen blieb die Verbindung instabil oder brach komplet...
Ich habe meinen MagentaZuhause M Tarif mit einer Geschwindigkeit von 50 MBit/s für 42,95 € pro Monat fristgerecht gekündigt, da ich zu einem anderen Anbieter wechseln wollte. Die Kündigung wurde von der Telekom bestätigt, und der Vertrag sollte zum Monatsende auslaufen. Dennoch wurden mir im folgend...
Ich habe mich für einen DSL-Vertrag mit 250 Mbit/s für 49,95 € pro Monat entschieden, da mir diese Geschwindigkeit vertraglich zugesichert wurde. Doch nach der Freischaltung musste ich feststellen, dass meine tatsächliche Internetgeschwindigkeit kaum 50 Mbit/s erreicht. Streaming und Home-Office sin...
Bei Abschluss eines neuen Mobilfunkvertrags wurde ein Bonusguthaben von 50 € als Willkommensgeschenk beworben. Genau dieses Angebot war der Grund, mich für den freenet FLEX 15 GB Tarif für 14,99 € pro Monat zu entscheiden. Laut den Bedingungen sollte das Guthaben nach der ersten erfolgreichen Abbuch...
Kommentare