Telekom ignoriert Kündigung und bucht weiterhin Geld ab

Ich habe meinen Internet- und Festnetzvertrag fristgerecht gekündigt, weil ich zu einem anderen Anbieter gewechselt bin. Die Kündigungsbestätigung wurde mir per E-Mail zugesandt, mit dem Hinweis, dass mein Vertrag zum vereinbarten Datum ausläuft. Doch anstatt die Abbuchungen einzustellen, zieht die Telekom weiterhin monatlich 49,95 € von meinem Konto ein – obwohl ich keine Leistungen mehr erhalte. Der Kundenservice ist absolut keine Hilfe. Am Telefon werde ich von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergeleitet, doch niemand kann mir erklären, warum mein Vertrag weiterhin aktiv ist. E-Mails bleiben unbeantwortet oder enthalten nur Standardfloskeln ohne konkrete Lösung. Angeblich sei „das System noch nicht aktualisiert“, aber wie lange soll das dauern? Es ist inakzeptabel, dass die Telekom trotz bestätigter Kündigung weiterhin Geld abbucht und mich im Unklaren lässt. Ich habe alle Fristen eingehalten, und dennoch wird mir mein eigenes Geld vorenthalten. Ich fordere eine sofortige Rückbuchung der unrechtmäßig abgebuchten Beträge und eine endgültige Bestätigung meiner Vertragsbeendigung. Falls dies nicht innerhalb weniger Tage passiert, werde ich rechtliche Schritte einleiten und den Fall der Verbraucherzentrale sowie der Bundesnetzagentur melden.