Telekom stellt falsche Rechnungen und korrigiert sie nicht

Seit mehreren Monaten stelle ich fest, dass mir von der Telekom zu hohe Beträge berechnet werden. Ich habe einen Internet- und Festnetzvertrag für 39,95 € pro Monat, doch auf meiner Rechnung tauchen immer wieder zusätzliche Kosten auf, die nicht nachvollziehbar sind. Mal sind es angebliche Servicegebühren, mal kostenpflichtige Zusatzoptionen, die ich nie gebucht habe. Ich habe den Kundenservice bereits mehrfach kontaktiert. Jedes Mal wurde mir zugesichert, dass der Fehler korrigiert wird und ich eine Gutschrift erhalte. Doch das passiert nicht – im Gegenteil: Die falschen Beträge werden weiterhin abgebucht, und auf meiner neuesten Rechnung sind sogar noch mehr Zusatzkosten aufgetaucht. Es ist frustrierend, dass ich als Kunde ständig hinterherlaufen muss, um mein eigenes Geld zurückzubekommen. Die Telekom scheint kein Interesse daran zu haben, ihre eigenen Fehler zu korrigieren, sondern kassiert einfach weiter. Ich fordere eine sofortige Korrektur meiner Rechnungen und eine Rückerstattung aller zu Unrecht abgebuchten Beträge. Sollte das nicht zeitnah passieren, werde ich rechtliche Schritte einleiten und mich an die Verbraucherzentrale und die Bundesnetzagentur wenden.