Ohne Vorwarnung wurde mein Festnetz- und Internetanschluss plötzlich deaktiviert. Ich habe einen MagentaZuhause L Tarif mit 100 Mbit/s für 44,95 € pro Monat, und bis zu diesem Zeitpunkt lief alles problemlos. Doch von einem Tag auf den anderen war das Internet weg, und auch das Festnetz funktionierte nicht mehr. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert, aber dort wusste niemand, warum mein Anschluss gesperrt wurde. Erst nach mehreren Anrufen erhielt ich die Information, dass angeblich eine „technische Umstellung“ stattfindet. Warum wurde ich darüber nicht vorher informiert? Eine Lösung wurde mir nicht angeboten – nur der Hinweis, dass es „ein paar Tage“ dauern könne. Doch jetzt warte ich schon über eine Woche, ohne dass sich etwas geändert hat. Es ist inakzeptabel, dass die Telekom einfach einen funktionierenden Anschluss stilllegt und Kunden ohne Internet dastehen lässt. Besonders ärgerlich ist das für mich, da ich im Home-Office arbeite und auf eine zuverlässige Verbindung angewiesen bin. Ich fordere die sofortige Wiederherstellung meines Anschlusses und eine angemessene Entschädigung für die Ausfallzeit. Sollte mein Internet nicht innerhalb der nächsten zwei Werktage wieder funktionieren, werde ich eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen und weitere Schritte prüfen.
Ich habe einen MagentaZuhause L Tarif mit 100 Mbit/s für 44,95 € pro Monat bei der Telekom. Anfangs funktionierte alles einwandfrei, doch plötzlich fiel mein Internet aus. Zunächst dachte ich an ein kurzfristiges Problem, aber auch nach mehreren Tagen blieb die Verbindung instabil oder brach komplet...
Ich habe bei der Telekom einen MagentaZuhause M Tarif mit 50 Mbit/s für 39,95 € pro Monat gebucht. Der Anschluss sollte innerhalb von zwei Wochen freigeschaltet werden, doch bis heute habe ich kein funktionierendes Internet. Trotz mehrfacher Anrufe und E-Mails wurde ich immer wieder vertröstet – mal...
Ich habe meinen MagentaZuhause M Tarif mit einer Geschwindigkeit von 50 MBit/s für 42,95 € pro Monat fristgerecht gekündigt, da ich zu einem anderen Anbieter wechseln wollte. Die Kündigung wurde von der Telekom bestätigt, und der Vertrag sollte zum Monatsende auslaufen. Dennoch wurden mir im folgend...
Ein Internetanschluss, der funktionieren soll, darf nicht Wochen auf sich warten lassen. Genau das passierte beim Magenta Zuhause Tarif der Deutschen Telekom. Der bestellte Anschluss wurde mehrmals verschoben – ohne nachvollziehbare Gründe. Erst hieß es, es sei ein Technikertermin nötig, dann wieder...
Ich habe einen neuen Mobilfunkvertrag bei der Telekom abgeschlossen und wollte meine alte Rufnummer von meinem bisherigen Anbieter mitnehmen. Laut Telekom sollte die Portierung innerhalb weniger Tage abgeschlossen sein. Doch nun sind mehrere Wochen vergangen, und meine Nummer ist immer noch nicht fr...
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