Telekom verweigert Rückerstattung nach fristgerechter Kündigung
Ich habe meinen MagentaZuhause M Tarif mit einer Geschwindigkeit von 50 MBit/s für 42,95 € pro Monat fristgerecht gekündigt, da ich zu einem anderen Anbieter wechseln wollte. Die Kündigung wurde von der Telekom bestätigt, und der Vertrag sollte zum Monatsende auslaufen. Dennoch wurden mir im folgenden Monat erneut 42,95 € abgebucht, obwohl ich die Leistungen der Telekom nicht mehr in Anspruch nahm.Ich kontaktierte den Kundenservice, um die unrechtmäßige Abbuchung zu klären. Der erste Mitarbeiter versprach, sich darum zu kümmern und das Geld zurückzuerstatten. Doch Wochen vergingen ohne eine Rückzahlung. Bei meinem zweiten Anruf wurde mir mitgeteilt, dass keine Rückerstattung veranlasst wurde und man den Fall erneut prüfen müsse. Auf meine E-Mails erhielt ich lediglich automatische Antworten ohne konkrete Lösung.Es ist enttäuschend, dass ein Unternehmen wie die Telekom trotz bestätigter Kündigung weiterhin Geld abbucht und keine zeitnahe Rückerstattung vornimmt. Ich habe meine vertraglichen Pflichten erfüllt und erwarte dasselbe von meinem Vertragspartner.Ich fordere die Telekom auf, die zu Unrecht abgebuchten 42,95 € umgehend zurückzuerstatten. Sollte dies nicht innerhalb der nächsten fünf Werktage geschehen, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und den Vorfall der Verbraucherzentrale zu melden.
