Deutsche Telekom Speedport W724V ständige WLAN-Ausfälle und Abbrüche
Seit Monaten leide ich unter regelmäßigen WLAN-Ausfällen bei der Deutschen Telekom AG. Mehrmals am Tag bricht die Verbindung ab. Das Speichern in der Cloud funktioniert ebenfalls nicht zuverlässig und führt immer wieder zu Fehlern. Die Telekom wirbt zwar mit ihrem Bemühen um Service und Kundenzufriedenheit, doch die Realität sieht anders aus. Meine Anfragen werden oft ignoriert oder mit fadenscheinigen Erklärungen abgetan. Man lässt mich Zeit und Nerven kosten, anstatt mein Problem zügig zu lösen. Zudem kommt es regelmäßig zu argen Mängeln in der Rechnungsstellung. Der Gipfel der Unverschämtheit war, als ich kürzlich eine Zufriedenheitsumfrage erhielt – genau zu dem Zeitpunkt, als mein WLAN erneut nicht verfügbar war. Ich bin es leid, ständig mit diesen Problemen kämpfen zu müssen. Ich erwarte von der Telekom eine schnelle und dauerhafte Lösung sowie eine Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Insgesamt bin ich mit der Leistung der Telekom sehr unzufrieden. Die ständigen WLAN-Ausfälle, die mangelhafte Kundenbetreuung und die fehlerhaften Rechnungen sind nicht akzeptabel. Ich werde mein Anliegen weiterverfolgen und notfalls rechtliche Schritte einleiten.
