Alle Beschwerden

Am 09.06.2025 versuchte ich bei H&M ein Produkt zu kaufen. Beim ersten Versuch erhielt ich den Fehlercode RM1 und die Tr...ansaktion wurde abgelehnt. Beim zweiten Versuch wurde die Zahlung ebenfalls abgelehnt. Trotzdem wurden meinem Konto zweimal Geld abgebucht. Ich fordere die sofortige Rückerstattun...

Am 05.08.2025 haben wir über ETS Tur eine Reise ins Pine Bay Hotel gebucht – für 3 Erwachsene, aber was uns erwartete, w...ar schlichtweg respektlos. Beim Betreten des Zimmers gab es nur 2 Betten und 2 Handtücher, das Zimmer war nicht vorbereitet, nicht einmal grundlegend! Erst auf meine Beschwerde hi...

Bei meinem Flug Prag–Istanbul am 29. April mit der PNR FCZANA hat Pegasus meinen Koffer verloren. Trotz Einhaltung der 2...1-tägigen Frist konnte mein Gepäck nicht gefunden werden. Am 29. Mai habe ich sämtliche Rechnungen und Zahlungsbelege der im Koffer enthaltenen Waren eingereicht, jedoch bis heute ...

Vor zwei Wochen habe ich mir einen nagelneuen Cupra Formentor VZ Line gekauft. Leider hat die Klimaanlage bereits den G...eist aufgegeben. Außerdem gibt es Störgeräusche im Soundsystem. Durch die starke Bassleistung entstehen erhebliche Geräusche von den Plastikverkleidungen am Fahrersitz. Zusätzlich ...

Ich hatte über Hotels.com frühzeitig ein Zimmer im Portofino Boutique Hotel in Akyaka (Muğla) vom 6. bis 8. Juni 2025 ge...bucht – konkret eine Suite. Als wir am 6. Juni 2025 im Hotel ankamen, wurde uns jedoch mitgeteilt, dass die Suite belegt sei und man uns nur ein einfaches, sogenanntes „Economy-Zim...

Ich habe bei Pegasus für meinen Mann, meinen 2,5-jährigen Sohn und mich Sitze nebeneinander gebucht und extra dafür beza...hlt, um gemeinsam zu sitzen. Am Flugtag erhielt ich die Nachricht, dass unsere Plätze geändert wurden – mit mindestens 20 Reihen Abstand zueinander. Trotz bezahlter Sitzplatzreserv...

Am 30. Mai wurde mein Alo Yoga Paket mit der Sendungsnummer JZHY89939930675 angeblich zugestellt – aber ich habe nichts ...erhalten. Auch meine Nachbarn haben nichts angenommen. Die Lieferung erfolgte über Track718, und laut deren Webseite soll das Problem beim Verkäufer liegen. Ich habe über einen Mo...

Ich habe über ETS Tur eine Übernachtung für zwei Personen im Alaçatı Viya Boutique Hotel für den 8.–9. Juni gebucht – wa...s uns dort als „Hotelzimmer“ verkauft wurde, war schlicht eine Personalunterkunft im Keller. Das Zimmer war unter 10 m² groß, bestand aus zwei Metall-Etagenbetten, lag im -1. Stoc...

Sehr geehrte SunExpress-Verantwortliche, am 08. Juni 2025 sollte ich mit dem Flug XQ989 von Düsseldorf nach İzmir reise...n. Beim Check-in wurde ich von Ihrem Personal versehentlich auf einen falschen Flug geleitet – ohne jegliche Kontrolle wurde ich in ein anderes Flugzeug gesetzt. Nach dem Start te...

Abends habe ich bei Epindigital Guthaben aufgeladen, das wurde auch meinem Konto gutgeschrieben. Anschließend habe ich R...azer Gold Codes gekauft, aber die erhaltenen Codes waren bereits benutzt. Als ich den Support kontaktieren wollte, landete ich nur bei einer automatischen Antwort. Über WhatsApp we...

Am 15. Mai habe ich über Booking.com ein Hotel in Athen namens Pink Mango ohne Vorauszahlung und mit kostenfreier Storni...erung gebucht. Einen Tag später wurde jedoch trotzdem eine Abbuchung von 10.000 ₺ von meinem Konto vorgenommen. Da mein Visum nicht genehmigt wurde, stornierte ich die Buchung am 3...

Mein Sohn hatte sein Handy verloren. Wir haben die App Findandloc nur ein einziges Mal verwendet. Doch jetzt werden stän...dig Beträge von meiner Kreditkarte abgebucht – erst 21 ₺, dann 900 ₺ und jetzt auch noch 600 ₺. Diese Abbuchungen erfolgten ohne mein Wissen oder meine Zustimmung. Ich fordere die ...

Mein Freund brachte mir ein Parfüm aus Frankreich mit, das im Koffer verstaut war. Der Koffer machte einen Zwischenstopp... in Polen und kam schließlich in Antalya an. Dort mussten wir lange auf das Gepäck warten. Als der Koffer endlich ankam, war deutlich zu sehen, dass er am Reißverschluss geöffnet w...

Ich bitte um die Schließung meines Kontos. Ich kenne mein Passwort nicht und habe das Konto seit 2023 nicht mehr genutzt.... Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mein Konto schnellstmöglich schließen könnten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen

Ich habe über Hotels.com eine Reservierung für das Alaçatı Meydan Hotel vorgenommen und den vollen Betrag vorab bezahlt.... Als wir am Hotel ankamen – die Überraschung: Keine Buchung vorhanden, kein freies Zimmer! Uns wurde mitgeteilt, dass das Hotel den Besitzer gewechselt hat und meine Zahlung an de...

Ich habe über Booking.com eine Tour für zwei Personen gebucht. Am Tag der Veranstaltung wurde uns ohne unser Einverständ...nis vonseiten des Touranbieters mitgeteilt, dass die Tour abgesagt wurde. Als ich wegen der Rückerstattung Kontakt aufnahm, sagte man mir, dass bei einer vom Anbieter initiierten S...

Ich habe im Tauschmenü von FIFA Mobile den Spieler Kevin De Bruyne mit 109 OVR eingetauscht – alle erforderlichen Spiele...r und Punkte wurden korrekt abgegeben. Doch der Spieler wurde mir nicht gutgeschrieben. Ich finde keinen direkten Ansprechpartner, der mir in dieser Angelegenheit hilft, und we...

Am 12. Januar 2025 habe ich über die H&M-Website eine Bestellung aufgegeben. Leider wurde mir ein Produkt – ein gefüllte...r Bandeau-Badeanzug mit Trägern – nicht geliefert. Der Preis dieses Artikels beträgt 1.199 ₺. Ich habe mehrfach den Kundenservice von H&M kontaktiert, jedoch wurde mir keine Lösun...

Am 12.04.2025 um 12:49 Uhr führte ich ein Telefonat mit Frau H***** E******* vom H&M Kundenservice der Filiale Tuzla Via...port Marin. Ich wollte klären, ob mein bestehendes Paket um ein weiteres Jahr verlängert werden kann und ob wir es erneut buchen möchten. Frau H***** teilte mir zu diesem Zeitpunkt...

Ich habe gerade bemerkt, dass ohne meine Zustimmung ₺1000 von meinem Konto abgebucht wurden. Das Schlimmste: Ich habe di...e betreffende App schon vor langer Zeit gelöscht und war nie Mitglied oder Nutzer dort! Wie kann das sein? Das ist mein Geld, und ich verlange es sofort zurück. Wenn ich heute nich...

Unter dem Namen „0012 virtuelle Karte“ wurde von meiner eigentlichen Kreditkarte ein Betrag von etwa 436 USD durch die W...ebsite Eneba abgebucht. Diese Transaktion wurde nicht von mir durchgeführt, und ich fordere dringend die Rückerstattung. Die unter meinem Namen erfolgte Abbuchung geschah ohne m...

Ich habe über Etstur mit der Reservierungsnummer 114787105 einen Aufenthalt im Hotel Billurcu für den 8. bis 9. Juni geb...ucht – das Datum habe ich bewusst und mehrmals kontrolliert, bevor ich die Buchung bestätigte. Während der Anreise, auf einer Pause nach der Bezahlung, habe ich erst durch die Bes...