Clinique Foundation Farbtöne deutlich dunkler als angegeben
Ich habe von Clinique die Produkte „Even Better Foundation SPF 15 – cn 10 Alabaster“ und „Beyond Perfecting Foundation + Concealer“ gekauft. Obwohl beide als die hellsten Töne angegeben sind, wirken sie auf meiner Haut viel zu dunkel. Zuvor hatte ich dieselben Produkte bereits in einer deutlich helleren Nuance erhalten.
Zur Verdeutlichung habe ich ein Vergleichsfoto erstellt: Darauf sind die Clinique-Produkte neben Mac Studio Radiance NC11 zu sehen. Obwohl NC11 nicht einmal der hellste Ton bei Mac ist, ist er im Vergleich zu Clinique CN10 deutlich heller. Der Unterschied ist sehr auffällig.
Da die Produkte farblich absolut nicht zu meiner Haut passen, habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Mein Rückgabeantrag wurde jedoch abgelehnt, da die Artikel bereits geöffnet wurden. Diese Haltung empfinde ich sowohl als verbraucherunfreundlich als auch als mangelnden Servicegedanken. Wenn die Farbabweichung so offensichtlich ist, sollte eine Rückgabe nach kurzer Anprobe möglich sein.
Von einer großen und vertrauenswürdigen Marke wie Clinique hätte ich hier mehr Entgegenkommen und eine lösungsorientierte Reaktion erwartet. Ich bitte darum, meine Beschwerde erneut zu prüfen und die Rückgabe zu ermöglichen.
