Am 20. Juni 2025 habe ich über Trip.com ein AirArabia-Ticket für den 9. Juli 2025 gebucht: Bangkok–Sharjah / Sharjah–Istanbul mit etwa 55 Minuten Umsteigezeit.
Am 5. Juli erhielt ich eine E-Mail, dass sich die Abflugzeit meines ersten Fluges geändert hat und meine Umsteigezeit nun unter 20 Minuten liegt. Ich versuchte zunächst, auf einen passenden Flug umzubuchen, fand jedoch keine Option und beantragte daher eine Stornierung.
Trotz einer Woche Wartezeit und dem inzwischen verstrichenen Flugtermin habe ich weder eine Rückmeldung noch eine Rückerstattung erhalten. Mehrfach schrieb ich den Kundenservice an, erhielt jedoch stets nur die Antwort, dass man auf die Stornierungsbestätigung der Airline warte.
Die Änderung wurde nicht von mir verursacht, sondern durch die Airline. Dennoch wurde mir mein Geld in Höhe von 273,23 € von Trip.com und AirArabia vorenthalten. Einen kompetenten Ansprechpartner, der mir eine klare Auskunft geben könnte, habe ich nicht gefunden. Für mich steht fest: Mit diesen Firmen werde ich nicht mehr reisen – die fehlende Professionalität kann einem den Urlaub ruinieren.
Am 8. Juli 2025 wollte ich für meinen Flug von Tokio nach Istanbul mit Zwischenstopp einchecken, als ich schockiert feststellte, dass mein Ticket von Trip.com ohne jede Benachrichtigung storniert worden war. Dadurch geriet ich in eine äußerst schwierige Lage und musste für meine Heimreise ein neu...
Für mein Ticket Vietnam–Istanbul am 16. Juli 2025 wollte ich lediglich eine Änderung der Reservierung vornehmen. Stattdessen wurde die Buchung ohne meine Zustimmung, ohne Bestätigungscode und unter Missachtung der Verbraucherrechte storniert. Obwohl das Ticket 34.911 ₺ gekostet hat, teilte man mi...
Über Trip.com habe ich ein Flugticket für die Verbindung Casablanca – Sabiha Gökçen mit Air Arabia gebucht (Flugnummer: 89266478, Rückflugdatum: 11. September). Der Gesamtbetrag für das Ticket betrug 506 €. Als ich das Datum meines Fluges ändern wollte, wurde mir vom System eine Änderungsgebühr i...
Für meine Reise von Istanbul nach Thailand habe ich ein Hin- und Rückflugticket über tripcom gebucht. Doch der Anschlussflug für den Rückflug wurde gestrichen, und statt einer passenden Alternative wird nur ein späteres Datum angeboten. Laut der App wurde der Flug am 02.02.2025 gestrichen, aber eine...
Für meine Flitterwochen habe ich am 15. Juni 2025 über Trip.com eine Frühbuchung mit Vorauszahlung im Fun&Sun Naama Waves Hotel (Ägypten) für den Zeitraum 18.–25. August gemacht. Am 30. Juni erhielt ich von Trip.com eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine bereits bezahlte Hotelbuchun...
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