Trip.com erstattet storniertes AirArabia-Ticket nach Flugplanänderung nicht
Am 20. Juni 2025 habe ich über Trip.com ein AirArabia-Ticket für den 9. Juli 2025 gebucht: Bangkok–Sharjah / Sharjah–Istanbul mit etwa 55 Minuten Umsteigezeit.
Am 5. Juli erhielt ich eine E-Mail, dass sich die Abflugzeit meines ersten Fluges geändert hat und meine Umsteigezeit nun unter 20 Minuten liegt. Ich versuchte zunächst, auf einen passenden Flug umzubuchen, fand jedoch keine Option und beantragte daher eine Stornierung.
Trotz einer Woche Wartezeit und dem inzwischen verstrichenen Flugtermin habe ich weder eine Rückmeldung noch eine Rückerstattung erhalten. Mehrfach schrieb ich den Kundenservice an, erhielt jedoch stets nur die Antwort, dass man auf die Stornierungsbestätigung der Airline warte.
Die Änderung wurde nicht von mir verursacht, sondern durch die Airline. Dennoch wurde mir mein Geld in Höhe von 273,23 € von Trip.com und AirArabia vorenthalten. Einen kompetenten Ansprechpartner, der mir eine klare Auskunft geben könnte, habe ich nicht gefunden. Für mich steht fest: Mit diesen Firmen werde ich nicht mehr reisen – die fehlende Professionalität kann einem den Urlaub ruinieren.
