Trotz pünktlicher Bezahlung der Rechnung per Banküberweisung erhielt ich von Baur wenige Tage später eine Mahnung – inkl...usive Mahngebühr. Die Zahlung war nachweislich korrekt und fristgerecht erfolgt, trotzdem wurde sie vom System offenbar nicht erkannt. Ich kontaktierte den Kundenservice, legte den
Ein einfacher Wechsel innerhalb der Ay Yildiz Tarifstruktur sollte eigentlich unkompliziert ablaufen – doch das Gegentei...l war der Fall. Nachdem ich einen neuen Tarif mit mehr Datenvolumen und besseren Konditionen beantragt hatte, wurde dieser zwar bestätigt, aber nie korrekt aktiviert. Statt der ver
Ein kurzfristig notwendig gewordener Rücktritt von einer gebuchten Reise sollte bei einem Anbieter wie Airtours professi...onell und fair abgewickelt werden – stattdessen wurde daraus ein monatelanges Hin und Her. Aufgrund eines medizinischen Notfalls musste ich die komplette Reise inklusive Hotel stor
Eine Auslandssendung mit korrekter Adresse wurde von der Deutschen Post fehlerhaft verarbeitet und kam nie beim Empfänge...r an. Trotz mehrfacher Nachfragen und Vorlage aller relevanten Belege wurde jegliche Verantwortung abgelehnt. Die Kommunikation war enttäuschend: Standardantworten ohne Bezug zum k
Ein eigentlich unkomplizierter Bestellvorgang über die Bonprix App wurde für mich zu einer ärgerlichen Erfahrung. Beim A...bschluss der Bestellung erschien eine Fehlermeldung – die App reagierte nicht mehr und fror ein. Nach einem Neustart war die Bestellung nicht im Kundenkonto sichtbar, also ging ich
Ein Einkauf über den Online-Service von Kaufland sollte eigentlich Komfort bieten – in meinem Fall war es genau das Gege...nteil. Die bestellten Haushalts- und Drogerieartikel wurden zwar pünktlich geliefert, aber der Zustand der Ware war inakzeptabel. Mehrere Verpackungen waren aufgerissen, ein Shampo
Die Reise mit Alltours war von Anfang an problematisch. Bereits bei der Ankunft am Flughafen fehlte jegliche Information... über den Ansprechpartner von Alltours, was zu einer langen und stressigen Suche führte. Vor Ort war die Reiseleitung kaum präsent und bei auftretenden Problemen nicht erreichbar.
Der Kauf eines Küchengeräts bei Netto Online war ein großer Fehler. Die gelieferte Küchenmaschine war von Anfang an defe...kt: Der Motor sprang nur sporadisch an, und das Gehäuse wackelte bedenklich. Noch am selben Tag kontaktierte ich den Kundenservice mit einer detaillierten Beschreibung und Fotos. D
Kaum hatte ich mich in einem der öffentlichen Chaträume von Knuddels eingefunden, wurde ich bereits nach wenigen Minuten... von einem Moderator ermahnt – ohne jeden nachvollziehbaren Grund. Ich hatte mich freundlich vorgestellt und in einem ganz normalen Ton mit anderen Nutzern geschrieben. Plötzlich k
Nach dem Widerruf meines Kombi-Vertrags bei yourfone inklusive Smartphone habe ich das Gerät fristgerecht und unversehrt... zurückgeschickt. Die Rücksendung wurde sogar per Mail bestätigt – trotzdem wurde der Vertrag weitergeführt und monatlich abgebucht. Auf meine schriftliche Nachfrage erhielt ich le
Trotz fristgerechtem Widerruf meines Vertrags bei O2 Telefónica über den Anbieter Nettokom wurde mir der Tarif dennoch i...n Rechnung gestellt. Der Vertrag war nur wenige Tage alt, und die SIM-Karte wurde nie aktiviert oder genutzt. Der Widerruf erfolgte ordnungsgemäß über das Onlineformular sowie per
Die Portierung meiner bisherigen Rufnummer zu Tchibo Mobil war der Hauptgrund für den Anbieterwechsel – doch genau hier ...begann das Chaos. Trotz fristgerechter Beantragung und korrekt übermittelter Daten wurde die Rufnummernmitnahme mehrfach abgelehnt. Begründungen gab es keine, nur allgemeine Textba
Die Kündigung meines Vertrags bei Star Mobile wurde fristgerecht eingereicht und per E-Mail sogar bestätigt – trotzdem w...urden auch nach Vertragsende weiterhin monatlich Beträge von meinem Konto abgebucht. Das Kündigungsdatum war eindeutig dokumentiert, und im Kundenportal wurde der Vertrag ebenfalls
Trotz rechtzeitiger Kündigung über das Kundenportal und einer schriftlichen Bestätigung durch sim24 wurde mein Vertrag e...infach kommentarlos verlängert. Im Kundenkonto erschien plötzlich ein neues Laufzeitende, ohne dass ich eine Verlängerung beantragt oder bestätigt hätte. Auf meine Nachfrage per E-
Die Vertragskündigung bei Sparhandy sollte eigentlich ein einfacher, digitaler Prozess sein – doch das Gegenteil war der... Fall. Trotz fristgerechter Kündigung über das Online-Kundenkonto erhielt ich plötzlich eine Vertragsverlängerung, die ich nie beantragt habe. Eine Nachfrage beim Kundenservice füh
Trotz korrekt ausgefülltem Portierungsformular und frühzeitig gestelltem Antrag scheiterte die Rufnummernmitnahme von me...inem alten Anbieter zu smartmobil.de auf ganzer Linie. Angeblich fehlten Angaben – ein Vorwurf, der mehrfach widerlegt werden konnte. Dennoch wurde der Antrag wiederholt abgelehnt.
Die Portierung meiner bestehenden Festnetznummer zu Sipgate war von Anfang an eine Katastrophe. Trotz korrekter Daten, m...ehrmaliger Bestätigung und Einhaltung aller Fristen kam es immer wieder zu Ablehnungen, ohne nachvollziehbaren Grund. Anstelle aktiver Hilfe bekam ich vom Sipgate-Team nur automati
Als technikaffiner Mensch hatte ich gehofft, mit der SIMon mobile App unkompliziert alles rund um meinen Vertrag steuern... zu können. Leider ist das Gegenteil der Fall. Die App friert regelmäßig ein, zeigt falsche Daten an (z. B. verbrauchtes Datenvolumen oder Rechnungsbeträge), und beim Login kommt e
Ein kleiner Tippfehler im Nachnamen wurde zum großen Problem. Direkt nach der Buchung bemerkte ich den Fehler und wandte... mich umgehend an den Kundenservice von Billigflug.de, um eine unkomplizierte Korrektur zu veranlassen. Doch statt Unterstützung erhielt ich nur automatisierte Antworten und Verwei
Trotz fristgerecht eingereichter Kündigung wurde mein Otelo Vertrag weiter verlängert und abgerechnet. Die Bestätigung d...er Kündigung per E-Mail blieb aus, obwohl ich den Eingang nachweisen kann. Stattdessen erhielt ich plötzlich eine neue Rechnung für den kommenden Abrechnungszeitraum. Der Versuch,
Plötzlich ohne Netz dazustehen, obwohl man gerade erst Guthaben aufgeladen hat, ist mehr als frustrierend. Genau das ist... mir bei Norma Connect passiert. Die Aufladung wurde laut Zahlungsbestätigung korrekt durchgeführt, das Geld abgebucht – aber das Guthaben kam nie auf der SIM-Karte an. Auch nach m
Nach einer Guthabenaufladung über die App von Kaufland mobil war der Betrag plötzlich weg – ohne dass ein Tarif aktiv wa...r oder eine Buchung erfolgt wäre. Das Guthaben wurde laut Zahlungsdienstleister korrekt überwiesen, doch in der App erschien kein aktualisierter Saldo. Stattdessen wurde weiterhin
Nach einer regulären Guthabenaufladung über das Kundenportal war der Tarif plötzlich komplett gesperrt. Weder mobiles In...ternet noch Telefonie funktionierten, obwohl der Betrag vom Bankkonto korrekt abgebucht wurde. Die App zeigte „kein aktives Paket“ an, obwohl Smart Max zuvor problemlos lief. Ein V
