Unberechtigte Zusatzgebühr nach Sixt-Miete über DiscoverCars in Wien
Zwischen dem 13. Juli 2025 und dem 2. August 2025 habe ich über discovercars.com eine 22-tägige Fahrzeugmiete abgeschlossen (Rechnungsnummer: 9025001796). Nachdem der bereits im Voraus gezahlte Betrag abgezogen wurde, bemerkte ich, dass am 6. August 2025 um 18:13 Uhr zusätzlich 155,52 EUR von meiner Kreditkarte abgebucht wurden.
Bei der Fahrzeugübergabe am Sixt-Schalter des Flughafens Wien wurde mir von den Mitarbeitern ausdrücklich mitgeteilt, dass keine zusätzlichen Gebühren wie etwa für einen zweiten Fahrer, Abgabe an einem anderen Ort, flexible Rückgabe oder Straßennutzungsgebühren anfallen würden. Ursprünglich hatte ich einen Citroën C4 reserviert, doch da dieses Fahrzeug nicht verfügbar war, erhielt ich stattdessen einen Peugeot 5008 im Stadtzentrum von Wien. Später wurde mir am Flughafen mitgeteilt, dass ein vergleichbares Modell (Alfa Romeo Junior) verfügbar sei, und ich wurde gebeten, den Peugeot 5008 am Flughafen abzugeben und den Alfa Romeo Junior zu übernehmen. Während dieses gesamten Vorgangs wurde mehrfach bestätigt, dass keine zusätzlichen Kosten entstehen würden.
Trotz dieser Zusagen wurde mir nachträglich und ohne vorherige Information eine Zusatzgebühr in Höhe von 155,52 EUR berechnet. Ich konnte den türkischen Sixt-Kundendienst telefonisch nicht erreichen, erhielt aber per E-Mail eine Rechnung, in der die einzelnen Positionen dieser Gebühr aufgeführt waren – obwohl mir bei der Rückgabe am Flughafen klar mitgeteilt wurde, dass keine Zahlungen erforderlich seien.
Ich fordere daher, dass die zu Unrecht abgebuchte Zusatzgebühr von 155,52 EUR vollständig zurückerstattet und die Angelegenheit schnellstmöglich geklärt wird.
