Am 01.08.2025 habe ich bei einem autorisierten Siemens-Händler ein Kühlschrankmodell KG86PFIC0N gekauft. Das Gerät wurde vom Kundendienst auf +4 und -18 Grad eingestellt und geliefert. Nach drei Tagen stellte ich jedoch fest, dass der untere Gefrierbereich normal funktionierte, der obere Kühlbereich jedoch nicht ausreichend kühlte. Obwohl ich den oberen Teil zwei Tage lang bei +2 Grad getestet habe, bevor ich den Kundendienst rief, blieb das Problem bestehen. Ich habe den autorisierten Siemens-Kundendienst über den Zustand informiert. Der Kundendienst hat ein Messgerät installiert, um den unteren Gefrier- und den oberen Kühlbereich zu messen, und die Einstellung des Kühlschranks auf +2 und -20 Grad gebracht. Nach 2,5 Tagen haben sie die Messgeräte entfernt und mir die Messwerte übermittelt. Der Kundendienst sagte, die Werte seien normal, aber bei genauer Betrachtung der Grafik ist zu sehen, dass der Gefrierbereich zwischen -18 und -20 Grad arbeitet, während der Kühlbereich zwischen +5 und +6 Grad liegt. Ich hatte jedoch erwartet, dass der obere Kühlbereich zwischen +2 und +4 Grad arbeiten würde. Ich habe den Kühlschrank zum Barpreis mit 5 Raten auf meine Kreditkarte gekauft. Meine Rechnungsnummer lautet: SMD2025000000369. Das Produkt unterliegt noch der Garantie. Die Seriennummer des Produkts lautet: 225050394028008103. Obwohl das Problem seit dem ersten Tag besteht und der Kundendienst es als „normal“ bezeichnet, besteht das Problem eindeutig weiterhin, was auch die Messgrafik zeigt. Ich fordere die Rückgabe oder den Umtausch meines neu gekauften Kühlschranks.
Seit Ende April 2020 besitzen wir dieses Gerät, welches online erworben wurde. Im August 2020 bemerkten wir, dass der Gefrierschrank nicht mehr angemessen kühlte. Erste Anzeichen waren weiches Milcheis und aufgeweichter Toast. Obwohl das Gerät eine eingestellte Temperatur von -16°C anzeigte, zeigte ...
Am 14.12.2022 haben wir einen Siemens-Kühlschrank gekauft, der für meine Eltern bestimmt war. Kurz nach der Lieferung kam es zu Schimmelbildung in den Lebensmitteln. Wir riefen den Kundendienst an, der uns mitteilte, dass mit dem Kühlschrank alles in Ordnung sei und die Temperatur normal sei. Jedoch...
POCO hat mir eine PKM Kühl-Gefrier-Kombination verkauft, der Gefrierschrank funktioniert nur, wenn die Außen-/Raumtemperatur mindestens 16°C beträgt. POCO wies Beschwerden zurück, dass dies nirgendwo angegeben sei, wohl wissend, dass dies in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und daher auf Glück z...
Seit dem Kauf unseres Ferroli-Kombigeräts ist es ständig defekt. Es läuft nur 2 Tage, dann steht es 5 Tage still. Wenn wir warmes Wasser einschalten, heizt es die Heizkörper auf. Aber wenn wir die Heizkörper einschalten, heizt es sie nicht auf. Wir haben den Kundendienst bereits 4 Mal für dasselbe P...
Am 02.09.2021 haben wir einen Samsung Kühlschrank gekauft. Doch die Kühlleistung entsprach nicht unseren Erwartungen. Die von uns erworbenen Produkte gingen ständig kaputt und mussten entsorgt werden. Jedes Mal, wenn wir den Kundenservice kontaktierten, stellte man uns Fragen wie 'Sind die hinteren ...
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