Gekaufte PUBG Mobile-Konten auf Zepva unsicher und unbrauchbar

Am 14.07.2025 habe ich auf der Seite Zepva unter der Bestellnummer #48 ein PUBG Mobile-Konto für 349,90 TL gekauft. Laut Beschreibung sollte das Konto Level 69, 120 UC, 3 Emojis, episch, aber nicht ultimativ ausgestattet sein. Zusätzlich habe ich über dieselbe Seite ein weiteres Konto für 60,40 TL gekauft – dieses war jedoch gesperrt. Statt einer Lösung wurde ich lediglich auf eine andere Seite verwiesen, wo ich erneut Probleme hatte.

Das zuerst gekaufte Konto konnte ich etwa eine Woche lang ohne Probleme nutzen. Danach stellte ich beim Einloggen fest, dass sich die Outfits des Charakters verändert hatten. Auf der Webseite wurde dasselbe Konto mit den ursprünglichen Eigenschaften sogar erneut zum Verkauf angeboten. Außerdem wurde das Google-Passwort geändert, sodass nun auch andere Personen Zugriff auf mein Konto haben. Zwar kann ich mich noch anmelden, aber die Sicherheit des Kontos ist vollständig verloren gegangen.

Ich habe den Kundendienst von Zepva kontaktiert, jedoch wurde mein Problem nicht gelöst. Stattdessen wurde ich nur auf eine andere Seite verwiesen. Über Garantie- oder Rückerstattungsoptionen wurde ich nicht informiert.

Ich fordere, dass die Sicherheit meines Kontos wiederhergestellt, meine Benachteiligung behoben und die von mir gezahlten Beträge zurückerstattet werden.