to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gündür Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
11 Temmuz tarihinde Adresegelir sitesi üzerinden De Lucca krema siparişi verdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durumu sormak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişlerle ilgilenen kişinin hastasının olduğunu, bugün şirketin kapalı olduğunu ve pazartesi günü siparişimi iptal edeceklerini belirttiler.
Gıda sektöründe çalıştığım için bu ürünün gecikmesi iş akışımı olumsuz etkiledi ve ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Siparişimin bir an önce iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle başka kişilerin de bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. Ancak belirtmek isteriz ki, sipariş süreciniz Adresegelir platformu üzerinden gerçekleştirilmiş olup, bu satış ve teslimat süreci tamamen onların sorumluluğundadır. De Lucca olarak ürünlerimizin kalitesinden ve müşteri memnuniyetinden sorumluyuz; ancak üçüncü taraf satış kanalları üzerinden verilen siparişlerin sevkiyat ve iptal süreçlerine doğrudan müdahale edememekteyiz. Sizden ricamız, yaşadığınız sorunu doğrudan Adresegelir müşteri hizmetleri ile yazılı olarak tekrar paylaşmanız. Yine de farklı bir platformdan sipariş vermek isterseniz size her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlginiz için teşekkür ederiz 🌿
