Teslim Edilmediği Görünen Z60 Güç Kablosu İçin Ücret İadesi Talebi

Ddpai markasının kendi internet sitesi üzerinden 1932 numaralı siparişimle aldığım Z60 güç kablosu, firma sistemlerinde 7 Mart tarihinde bana teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargo firması ürünü bana ulaştırmadan doğrudan satıcı firmaya geri göndermiş ve ürün 9 Mart’ta firmaya teslim edilmiş.

Ürün firmaya ulaştıktan sonra tarafıma “Ürünü teslim aldık, yeniden göndereceğiz” bilgisi verildi; ancak bu söze rağmen ne ürün yeniden gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. O tarihten bu yana firmaya sadece e‑posta yoluyla ulaşabiliyorum ve defalarca e‑posta atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Ne ürün var ne de ödediğim ücret iade edildi; tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım.

Bu nedenle, teslim edilmediği halde sistemlerinde teslim edilmiş görünen ve ardından iade olup tarafıma yeniden gönderilmeyen Z60 güç kablosu siparişim için ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.